Made It Australia

MadeIt es uno de Los marketplaces de artesanía más grandes de Australia, con más de 1.000 artesanos independientes. Antes de asociarse con Garnet, el marketplace operaba con otro proveedor multi-vendedor de Shopify, pero la tecnología resultó cada vez más poco fiable: los vendedores carecían de autonomía, los retrasos en el soporte creaban cuellos de botella operativos y la inestabilidad general de la plataforma ralentizaba tanto las operaciones diarias como el crecimiento a largo plazo del marketplace.

MadeIt necesitaba un solución moderna, estable y escalable que pudiera apoyar a su comunidad de artesanos al tiempo que reducía la complejidad operativa.

Como parte del Asociación MadeIt × Garnet, entregamos una modernización completa de la infraestructura del marketplace, incluyendo:

• Migración completa de extremo a extremo, incluyendo productos, pedidos, usuarios y configuraciones de artesanos
• Incorporación en una plataforma más fiable con un rendimiento estabilizado, una interfaz mejorada para artesanos y un servicio de atención al cliente ágil
• Liquidaciones automatizadas para artesanos a través de la integración con Stripe, reduciendo el trabajo manual para el equipo de MadeIt
• Experiencia artesana mejorada con un conjunto de funciones centradas en el artesano, como páginas de perfil personalizables, sincronización con el sitio web existente, reglas de envío a nivel de producto, moderación de mensajes en tiempo real y mucho más

Gracias a esta colaboración, MadeIt ha redujo su carga operativa en un 40%, liberando tiempo para iniciativas más estratégicas, y tiene aumentó significativamente la satisfacción y retención de artesanos, con los vendedores disfrutando ahora de una plataforma más fiable y mayor autonomía.