Marketplace intégration logiciel

Q: Is marketplace integration software the same as software for selling on Amazon or eBay?

No. Channel tools like ChannelAdvisor or Feedonomics push your own catalog out to Amazon, eBay, and Walmart. Garnet does the opposite: it syncs your independent vendors' existing stores into the marketplace you operate, so they sell on your storefront and you take a commission.

Q: How fast is the product synchronization?

It depends on the integration. For a Shopify integration, the initial import processes around 50 to 180 products per minute. After that, individual updates are reflected in under a second, typically 0.2 to 0.3 seconds for price, stock, and order updates.

Q: If a vendor uses an integrated platform, are their orders fulfilled in their native system?

Yes. When an order is placed on the marketplace it is forwarded to the vendor's native system, such as Shopify or WooCommerce. The vendor fulfills it in their usual workflow, tracking syncs back to the marketplace in real time, and stock is decremented automatically across both platforms.

Q: Can I control which products are synchronized to the marketplace?

Yes. You can enable selective synchronization where the marketplace chooses which vendor products to import, filtering by tag, title, SKU, and more to accept only the products that fit your catalog.

Q: Do vendors receive customer contact information with orders?

Vendors receive the customer's name and shipping address, but email addresses are obfuscated for privacy. This prevents vendor mailing automation from sending unwanted emails that could confuse customers.

Q: Can vendors adjust their prices for the marketplace?

Yes. Vendors can apply price transformations using a flat fee, a percentage multiplier, or both. For example, a vendor can add 4 dollars to all products or increase prices by 20% to cover marketplace commission or shipping costs.

Q: Does Garnet support product variants, attributes, and complex SKUs?

Yes, this is included in all integrations. Product variants, attributes, and complex SKUs are fully supported across every connected platform.

Q: What happens if a vendor disconnects their integration?

When a vendor disconnects, their products remain on the marketplace but stop synchronizing. Products and orders no longer update automatically, and the vendor can reconnect at any time to resume sync.

Q: Can Garnet handle integrations for legacy eCommerce systems?

Yes. You have two options: use an existing integration such as the CSV or XML feed, or contact us to build a custom integration with your legacy tool.

Q: Do you offer a marketplace API integration for custom or legacy platforms?

Yes. Vendors on a platform without a native connector can push their catalog through the Garnet API, a CSV or XML feed, or Google Sheets. For a bespoke system, contact us and we will assess a custom integration.

Question 1

Comment les intégrations e-commerce peuvent-elles améliorer ma marketplace ?

Answer

L'intégration des vendeurs ne devrait pas être douloureuse. Grâce à nos intégrations, les vendeurs peuvent être intégrés en quelques minutes, ce qui est une évidence pour eux.

Voir notre témoignage de Vegan America sur l'intégration des vendeurs.

Question 2

Les vendeurs reçoivent-ils les coordonnées des clients avec les commandes ?

Answer

Les vendeurs reçoivent le nom et l'adresse de livraison du client, mais les adresses e-mail sont masquées pour des raisons de confidentialité. Cela empêche les automatisations d'e-mails des vendeurs d'envoyer des messages indésirables susceptibles de perturber les clients. En savoir plus dans notre documentation sur la synchronisation des commandes.

Question 3

Garnet peut-il gérer les intégrations avec des systèmes e-commerce anciens ?

Answer

Oui, comme toujours il y a 2 options : utiliser les intégrations existantes comme l'intégration CSV/XML, ou nous contacter pour développer une intégration personnalisée avec votre outil existant.

Question 4

Quelle est la vitesse de synchronisation des produits ?

Answer

Cela dépend de l'intégration. Par exemple, pour un Intégration Shopify, l'importation initiale traite environ 50 à 180 produits par minute. Ensuite, les mises à jour individuelles sont répercutées en moins d'une seconde — généralement 0,2 à 0,3 seconde pour les mises à jour de prix, de stock et de commandes.

Question 5

Puis-je contrôler quels produits sont synchronisés avec la marketplace ?

Answer

Oui. Vous pouvez activer la synchronisation sélective où la marketplace choisit quels produits vendeurs importer. Recherchez et filtrez les produits par tag, titre, SKU et plus encore pour n'accepter que les produits correspondant à votre catalogue.

Question 6

Le logiciel d'intégration marketplace est-il identique à un logiciel de vente sur Amazon ou eBay ?

Answer

Non. Les outils de canaux comme ChannelAdvisor ou Feedonomics envoient le vôtre le catalogue vers Amazon, eBay et Walmart. Garnet fait l'inverse : il synchronise les boutiques existantes de vos vendeurs indépendants dans la marketplace vous opérer, ils vendent donc sur votre vitrine et vous percevez une commission.

Question 7

Si un vendeur utilise une plateforme intégrée, ses commandes sont-elles traitées dans son système natif ?

Answer

Oui. Lorsqu'une commande est passée sur la marketplace, elle est automatiquement transmise au système natif du vendeur (ex. : Shopify, WooCommerce). Le vendeur traite la commande dans son workflow habituel, et les informations de suivi se synchronisent en temps réel avec la marketplace. Les niveaux de stock sont également décrémentés automatiquement sur les deux plateformes.

Question 8

Garnet prend-il en charge les variantes de produits, les attributs et les SKU complexes ?

Answer

Oui, c'est inclus dans toutes les intégrations. Les variantes de produits, attributs et SKU complexes sont entièrement pris en charge sur toutes les plateformes connectées.

Question 9

Les vendeurs peuvent-ils ajuster leurs prix pour la marketplace ?

Answer

Oui. Les vendeurs peuvent appliquer des transformations de prix à l'aide d'un forfait fixe, d'un multiplicateur en pourcentage, ou des deux. Par exemple, un vendeur peut ajouter 4 $ à tous les produits ou augmenter les prix de 20 % pour couvrir la commission de la marketplace ou les frais d'expédition.

Question 10

Que se passe-t-il si un vendeur déconnecte son intégration ?

Answer

Lorsqu'un vendeur se déconnecte, ses produits restent sur la marketplace mais ne sont plus synchronisés. Les produits et les commandes cesseront d'être mis à jour automatiquement. Le vendeur peut se reconnecter à tout moment pour reprendre la synchronisation.

Question 11

Les intégrations sont-elles payantes pour les vendeurs ?

Answer

Non, l'application Garnet Seller et toutes les intégrations sont gratuites pour les vendeurs. Les vendeurs installent simplement l'application sur leur plateforme et se connectent à l'aide de la clé d'intégration fournie par la marketplace.

Question 12

Proposez-vous une intégration API marketplace pour les plateformes personnalisées ou héritées ?

Answer

Oui. Les vendeurs sur une plateforme sans connecteur natif peuvent pousser leur catalogue via l'API Garnet, un flux CSV ou XML, ou Google Sheets. Pour un système sur mesure, nous contacter et nous évaluerons une intégration personnalisée.

Données	Direction	Calendrier
Produits et variantes	Boutique vendeur vers votre marketplace	50 à 180 produits par minute lors du premier import
Inventaire (stock)	Boutique vendeur et marketplace, dans les deux sens	En moins d'une seconde, environ 0,2 à 0,3 s
Prix	Boutique vendeur vers votre marketplace, selon le mode de synchronisation	En moins d'une seconde
Commandes	De la marketplace au système natif du vendeur	En temps réel au paiement
Traitement des commandes et suivi	Système du vendeur vers votre marketplace	En temps réel à l'expédition

Solutions

Use cases

Features

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