Made It Australia
Résultats : Marketplace de 800+ artisans, gérée par seulement 2 personnes
- Secteur
- Produits faits main
- Pays
- Australie
- Modèle
- B2C
- Page web
- https://madeit.com.au/
Fondée en Australie, MadeIt est la marketplace en ligne leader pour les produits artisanaux, mettant en valeur les créations uniques des artisans australiens.
Chiffres clés
Produits
25k+
Produits par artisan
~30
Leina Broughton
PDG & Propriétaire chez MadeIt AustraliaGarnet a été un véritable tournant pour nous en tant que Marketplace. La technologie est propre et l'équipe est exceptionnelle. Nous avons migré depuis MVM en juin et l'efficacité de notre équipe s'est améliorée de 40 %, car les problèmes sont rares et tout ce qui survient est traité rapidement par l'équipe Garnet. Nous avons réalisé quelques projets personnalisés avec Garnet qui ont été un véritable succès, nous offrant des fonctionnalités supplémentaires souhaitées. Le prix est juste et le travail est de très haute qualité. Je recommande vivement cette plateforme et je suis enthousiaste à l'idée de ce que Garnet prépare pour les fonctionnalités futures.
Projet
MadeIt est l'une des la plus grande marketplace artisanale d'Australie, hébergeant 1 000+ artisans indépendants. Avant de s'associer à Garnet, la marketplace fonctionnait avec un autre fournisseur multi-vendeur Shopify, mais la technologie s'est révélée de plus en plus peu fiable: les vendeurs manquaient d'autonomie, les délais de support créaient des goulots d'étranglement opérationnels, et l'instabilité générale de la plateforme ralentissait à la fois les opérations quotidiennes et la croissance à long terme de la marketplace.
MadeIt avait besoin d'un solution moderne, stable et évolutive qui pouvait soutenir leur communauté d'artisans tout en réduisant la complexité opérationnelle.
Dans le cadre de Partenariat MadeIt × Garnet, nous avons livré une modernisation complète de l'infrastructure de la marketplace, comprenant :
- Migration de bout en bout complète, incluant les produits, les commandes, les utilisateurs et les configurations des artisans
- Intégration sur une plateforme plus fiable avec des performances stabilisées, une interface artisan améliorée et un support client réactif
- Versements automatisés aux artisans grâce à l'intégration Stripe, réduisant le travail manuel pour l'équipe MadeIt
- Expérience artisanale améliorée avec un ensemble de fonctionnalités centrées sur les artisans, telles que des pages de profil personnalisables, la synchronisation avec le site existant, des règles d'expédition au niveau du produit, la modération des messages en direct, et plus encore
Grâce à ce partenariat, MadeIt a a réduit sa charge opérationnelle de 40 %, libérant du temps pour des initiatives plus stratégiques, et a significativement amélioré la satisfaction et la fidélisation des artisans, les vendeurs bénéficiant désormais d'une plateforme plus fiable et d'une plus grande autonomie.
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Nos appels sont disponibles en anglais et en français.
