The Vocal Market
Résultats : Expérience vendeur et client améliorée
- Secteur
- Musique / Actifs numériques
- Pays
- Pays-Bas
- Modèle
- B2B / B2C
- Page web
- https://thevocalmarket.com/
Fondée aux Pays-Bas par un ancien DJ ayant dépassé les 50 millions de streams, The Vocal Market est une marketplace en ligne dédiée à l'achat et à la vente d'acapellas de haute qualité, interprétées par des vocalistes talentueux.
Chiffres clés
Voix a cappella
500+
Moyenne de chansons a cappella par chanteur
2-10
Bas Lefeber
Fondateur chez The Vocal MarketJ'utilise Garnet depuis plus de 2 ans maintenant et je dois dire que Francois et son équipe sont formidables ! J'utilisais auparavant une autre application marketplace, mais chaque fois que j'avais des problèmes ou que quelque chose ne fonctionnait pas, ils n'étaient pas du tout flexibles ou me disaient simplement que c'était impossible. Avec Garnet, c'était différent. Francois m'a aidé et a réfléchi avec moi dès le début. Chaque fois qu'il me manquait une fonctionnalité ou que j'avais besoin de quelque chose d'implémenté différemment, il réfléchissait avec moi et m'aidait à trouver une solution. C'est vraiment formidable : maintenant, tous mes chanteurs (vendeurs) disposent d'un excellent tableau de bord pour mettre en ligne leurs produits et avoir une belle vue d'ensemble de leurs ventes. Et j'ai une excellente vue d'ensemble de l'ensemble de la marketplace.
Projet
The Vocal Market travaillait auparavant avec un autre fournisseur multi-vendeurs Shopify, mais le service client n'était ni réactif ni flexible lorsqu'il s'agissait de demandes d'amélioration ou de personnalisation de la marketplace.
Dans le cadre de The Vocal Market - partenariat Garnet, nous avons mis en place un plateforme conviviale pour l'équipe de la marketplace comme pour les chanteurs, notamment :
- Un catalogue vendeur où les chanteurs peuvent télécharger de grands fichiers audio via une intégration de stockage dédiée (en savoir plus), ainsi qu'un espace pour fournir des détails sur leurs voix.
- Un tableau de bord vendeur permettant aux chanteurs de suivre leurs commandes et leurs ventes au fil du temps.
- Un tableau de bord marketplace, permettant à l'équipe de la marketplace d'examiner et de valider facilement les fichiers vocaux publiés en un seul clic, garantissant un contenu de haute qualité de manière constante.
- Expérience client améliorée, leur permettant de recevoir leurs fichiers vocaux par e-mail ainsi que via la page de confirmation de commande.
Grâce à ce partenariat, The Vocal Market a significativement réduit le temps consacré sur la validation vocale, tout en générant fort engouement des vendeurs pour la nouvelle plateforme.
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Nos appels sont disponibles en anglais et en français.
