Made It Australia

MadeIt è uno dei I più grandi marketplace artigianali australiani, che ospita oltre 1.000 artigiani indipendenti. Prima di collaborare con Garnet, il marketplace utilizzava un altro fornitore multi-vendor per Shopify, ma il la tecnologia si è dimostrata sempre più inaffidabile: i venditori mancavano di autonomia, i ritardi del supporto creavano colli di bottiglia operativi e l'instabilità generale della piattaforma rallentava sia le operazioni quotidiane che la crescita a lungo termine del marketplace.

MadeIt aveva bisogno di un soluzione moderna, stabile e scalabile che potesse supportare la loro community di artigiani riducendo al contempo la complessità operativa.

Come parte del Partnership MadeIt × Garnet, abbiamo realizzato una modernizzazione completa dell'infrastruttura del marketplace, tra cui:

• Migrazione end-to-end completa, inclusi prodotti, ordini, utenti e configurazioni degli artigiani
• Onboarding su una piattaforma più affidabile con prestazioni stabilizzate, un'interfaccia per gli artigiani migliorata e un supporto clienti reattivo
• Pagamenti automatici agli artigiani tramite l'integrazione con Stripe, riducendo il lavoro manuale per il team MadeIt
• Esperienza artigiana migliorata con un set di funzionalità pensate per gli artigiani, come pagine profilo personalizzabili, sincronizzazione con il sito esistente, regole di spedizione a livello di prodotto, moderazione della messaggistica in tempo reale e molto altro

Grazie a questa partnership, MadeIt ha ha ridotto il carico di lavoro operativo del 40%, liberando tempo per iniziative più strategiche, e ha ha aumentato significativamente la soddisfazione e la fidelizzazione degli artigiani, con i venditori che ora godono di una piattaforma più affidabile e maggiore autonomia.