Bazaa

O Bazaa opera no setor do mobiliário, um modelo de marketplace com condicionantes específicas: os produtos são grande, as entregas são complexo, e na Austrália, grandes distâncias tornam a logística um fator competitivo crítico. A solução de marketplace anterior era demasiado lenta e complexa, criando fricção para os vendedores e acabando por travar o seu crescimento. Para ultrapassar estes desafios, optaram por fazer parceria com Garnet.

Através desta parceria, o Garnet:

• Geriu a migração completa de ponta a ponta de vendedores e as suas integrações de comércio eletrónico, trabalhando em estreita colaboração com a equipa da Bazaa.
• Disponibilizou uma plataforma mais escalável, plataforma amigável para vendedores, suportada por uma equipa de apoio ao cliente altamente responsiva.
• Desenvolveu a integração com Squarespace, para permitir que os vendedores já presentes no Squarespace importem e sincronizem os seus catálogos de produtos com esforço mínimo.
• Integrou a API logística própria da Bazaa, encaminhando automaticamente os pedidos de entrega para transportadores locais com base no código postal do cliente, tornando a entrega de artigos de grandes dimensões rápida, acessível e escalável em toda a Austrália.
• Ativou uma opção de recolha local para os vendedores, permitindo-lhes oferecer recolha presencial e eliminar custos logísticos para compradores próximos.
• Desenvolveu uma funcionalidade "Fazer uma Proposta", permitindo que os compradores negociem preços diretamente com os vendedores, aumentando o envolvimento e as taxas de conversão na plataforma.

Graças ao Garnet, a Bazaa escalou a sua base de vendedores de forma exponencial e melhorou significativamente a taxa de conversão de compradores, resultando num forte crescimento de 1 para 5 milhões de dólares em vendas anualizadas em 1 ano.