Agencia frente a Comerciante de Registro en Shopify
Agencia frente a Comerciante de Registro en Shopify
Modelos de pago, retención de fondos y flujos de divisas para marketplaces multivéndor.
Visión general
Al crear un marketplace multivendedor en Shopify, una de las primeras decisiones es elegir entre dos modelos legales: Merchant of Record (MoR) y el Modelo de agencia. Esta elección afecta a cómo se gestiona el IVA y cómo se configura el flujo de pago.
| Agencia | Merchant of Record | |
|---|---|---|
| Vendedor legal | Vendedor | Marketplace |
| Propietario del pago en la pantalla de pago | Vendedor (el marketplace no puede retener fondos en ningún momento) | Marketplace |
| Responsabilidad en IVA / impuestos | Responsabilidad del vendedor | Responsabilidad del marketplace |
| Conclusión | El flujo de pago es más complejo, pero la carga regulatoria es significativamente menor | El flujo de pago es más sencillo, pero el marketplace debe gestionar las responsabilidades del IVA |
¿Qué es un Merchant of Record?
En el modelo MoR, el marketplace es el vendedor legal. Cobra los pagos en su propio nombre, gestiona el IVA, los reembolsos y los contracargos, y luego liquida a los vendedores como proveedores tras deducir su comisión. El contrato del cliente es con el marketplace, no con el vendedor.
¿Qué es el modelo de agencia?
En el modelo de agencia, el marketplace actúa como intermediario. El vendedor es el vendedor legal; el contrato del cliente es con el vendedor. El marketplace facilita la transacción y obtiene una comisión, pero nunca es propietario legal de los fondos.
Ambos modelos funcionan a escala, y se distinguen por quién se queda con el dinero. Amazon y Etsy cobran ellos mismos el pago del comprador y liquidan el impuesto sobre ventas o el IVA bajo las reglas de facilitador de marketplace: la forma MoR. Los marketplaces de clasificados como Craigslist y Gumtree están en el extremo del modelo de agente: el comprador trata directamente con el vendedor y la plataforma nunca entra en el flujo de pago. La mayoría de marketplaces de Shopify acaban en el lado MoR simplemente porque Shopify Payments deja los fondos en la cuenta del marketplace.
Configurar un modelo MoR en Shopify
Esta es la configuración estándar de Shopify.
- El marketplace recibe todos los pagos a través de Shopify Payments, que procesa transacciones en cualquier moneda.
- Una vez que los fondos están en la cuenta del marketplace, el marketplace puede enviar liquidaciones a los vendedores a través de cualquier sistema de pago (por ejemplo, transferencias bancarias, Stripe).
- Garnet Marketplace puede ayudar a automatizar estas liquidaciones a vendedores.
El marketplace es responsable de todo el cumplimiento normativo posterior: registro y remisión del IVA en cada mercado en el que vende, gestión de contracargos y tramitación de reembolsos.
Configurar un modelo de agencia en Shopify
Esto es no el modelo estándar en Shopify. Varias restricciones definen la configuración del modelo de agencia:
- El marketplace no puede retener fondos de los clientes en ningún momento. Hacerlo constituye transmisión de dinero, una actividad regulada bajo PSD2 en la UE/RU que requiere una licencia de Entidad de Pago.
- Shopify Payments no puede utilizarse, ya que redirige todos los fondos a la cuenta bancaria del marketplace, convirtiendo al marketplace en el propietario del pago, lo que entra en conflicto con el modelo de agencia.
Por lo tanto, se requiere un proveedor de pago externo:
- Usa el sistema de pago que prefieras fuera de Shopify (p. ej., Stripe), que requiere reconstruir todo el proceso de pago.
- O usa un sistema de pago que se integra de forma nativa con el pago de Shopify (p. ej., Adyen, Airwallex, Mollie).
Aquí tienes un resumen de las diferentes opciones:
Resumen
| Pago personalizado | Nativo de Shopify | |||
|---|---|---|---|---|
| Stripe | Adyen | Airwallex | Mollie | |
| Compatible con el modelo de agencia | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Shopify nativo | No | Sí | Sí | Sí |
| Pago en múltiples divisas | Sí | Sí | No | No |
| ¿Necesitas varias tiendas? | No | No | Sí | Sí |
| Coste de desarrollo | Alto | Medio | Bajo | Bajo |
| Coste total | Alto | Alto | Alto | Bajo |
| Tamaño recomendado | ~$10M+ | ~$10M+ | ~$10M+ | Cualquiera |
Stripe Connect (pago personalizado)
Stripe Connect admite el modelo de agencia a través de Cargos en destino o Cobros y transferencias separados: los fondos se retienen en la infraestructura regulada de Stripe y luego se liberan a las cuentas de los vendedores tras un periodo configurable (hasta 90 días). Esto ofrece un control total sobre la lógica de depósito en garantía, el procesamiento multidivisa y la incorporación de vendedores.
Sin embargo, Stripe no está permitido como método de pago nativo de Shopify. Su uso requiere reconstruir todo el proceso de pago fuera de Shopify a través de la Payment Apps API.
Ventajas
- Procesamiento multidivisa completo, los clientes pueden pagar en su moneda local
- Liquidación diferida hasta 90 días (activación manual vía API)
- Reversión automática del reembolso en la parte del vendedor
- Máximo control sobre el enrutamiento de fondos y la incorporación de vendedores
Restricciones
- No compatible de forma nativa con Shopify; se requiere reconstruir el pago completo
- Se requiere una inversión significativa para el desarrollo
::: warning Coste de desarrollo Usar Stripe para un modelo de agencia en Shopify es técnicamente posible, pero requiere reconstruir el pago fuera de Shopify. Es una inversión significativa que la mayoría de los operadores de marketplace prefieren evitar en una etapa temprana. :::
Adyen (nativo de Shopify)
Adyen es el único proveedor externo con soporte nativo de Shopify para procesamiento real en múltiples divisas en el momento del pago en una sola tienda, los compradores pagan en su moneda local sin necesidad de crear una tienda por moneda.
Ventajas
- Pago en múltiples divisas reales en una sola tienda Shopify
- Sin necesidad de reconstruir el pago personalizado
- Herramientas de prevención de fraude y cumplimiento normativo de nivel empresarial
- Compatible con pagos divididos y liquidaciones diferidas
Restricciones
- Orientado a empresas: Adyen recomienda un volumen mínimo de procesamiento anual de ~10 M$
- Proceso de incorporación y verificación complejo
- Mayor estructura de costes que Airwallex o Mollie en volúmenes bajos
Airwallex (Nativo de Shopify)
Airwallex se integra de forma nativa con Shopify y admite el modelo de agencia mediante un enrutamiento diferido / cuenta en espera mecanismo: el PSP recauda los fondos, los retiene en su propia infraestructura regulada (no en la cuenta del marketplace) y los transfiere a las cuentas de los vendedores cuando la plataforma activa la liquidación. Esto mantiene al marketplace fuera del flujo de fondos.
::: warning Precios enterprise Airwallex es una opción cara. Sus capacidades de marketplace/cuenta holding están orientadas a operadores más grandes y solo resulta rentable a escala, normalmente alrededor de ~$10M+ en ingresos anuales. Por debajo de ese umbral, Mollie es la opción más económica. :::
::: warning Limitación del pago en múltiples divisas Otras pasarelas de terceros, incluida Airwallex no admiten el procesamiento multidivisa en el pago en Shopify. Los clientes pueden ver los precios locales mientras navegan (a través de Shopify Markets), pero el pago final convierte de nuevo a la moneda base de la tienda.
Para ofrecer un proceso de pago en moneda local real, se necesita un estrategia multitivenda es necesario: una tienda Shopify por zona de divisa (por ejemplo, una tienda en GBP para el Reino Unido, una tienda en USD para EE. UU.), sincronizadas mediante una app de sincronización de inventario. :::
Ventajas
- Compatible de forma nativa con Shopify, sin necesidad de reconstruir el pago
- El PSP retiene los fondos (el marketplace queda fuera del perímetro de transmisión de dinero)
- Cobertura global (más de 180 países, más de 130 divisas)
- Gestiona la conversión de divisa del marketplace → divisa del vendedor en la liquidación
- Liquidación diferida hasta 90 días
Restricciones
- Sin pago en múltiples monedas en una sola tienda; los clientes pagan en la moneda base de la tienda
Mollie (nativo de Shopify)
Mollie también se integra de forma nativa con Shopify y sigue el mismo enrutamiento diferido / cuenta en espera mecanismo similar al de Airwallex. Es especialmente adecuado para marketplaces europeos, con soporte nativo para métodos de pago locales como iDEAL, Bancontact y Klarna.
Ventajas
- Compatible de forma nativa con Shopify, sin necesidad de reconstruir el pago
- El PSP retiene los fondos (el marketplace queda fuera del perímetro de transmisión de dinero)
- Liquidación diferida hasta 90 días
- Solución más económica
Restricciones
- Sin pago en múltiples monedas en una sola tienda; los clientes pagan en la moneda base de la tienda
- Solo Europa
Conclusión
- Marketplace de agencia internacional con pago multidivisa y escala suficiente (~$10M+) → Stripe o Adyen
- Marketplace de agencia internacional a escala (~10 M$ +) dispuesto a gestionar una tienda por área de divisa → Airwallex (una opción cara, que solo merece la pena a este volumen)
- Marketplace de agencias europeas o con presupuesto ajustado → Mollie (la solución más económica)
