Ecommerce a marketplace: jaka jest różnica?
Ecommerce a marketplace: jaka jest różnica?
Różnica między ecommerce a marketplace polega na tym, kto sprzedaje. Sklep ecommerce ma jednego sprzedawcę: firmę, która go prowadzi. Marketplace gromadzi wielu niezależnych sprzedawców pod jednym szyldem i pobiera prowizję od ich sprzedaży. Ecommerce kontra marketplace to tak naprawdę wybór między sprzedażą własnych produktów a prowadzeniem platformy dla innych.
Ta różnica brzmi akademicko, dopóki nie musisz zdecydować, który model zbudować. Wtedy determinuje Twoje koszty, poziom kontroli i to, do kogo tak naprawdę należą Twoi klienci.
Jaka jest różnica między ecommerce a marketplace?
Sklep ecommerce (czasem nazywany witryną ecommerce) to pojedyncza firma sprzedająca online własny katalog produktów. Kupujesz lub wytwarzasz produkty, ustalasz ceny, jesteś właścicielem listy klientów i zatrzymujesz całą marżę. Marketplace to model biznesowy, a nie sklep: jedno miejsce, w którym wielu niezależnych sprzedawców wystawia swoje produkty, a operator zarabia, pobierając prowizję od tego, co sprzedadzą ci sprzedawcy.
Różnica między tymi dwoma modelami jest duża i wciąż rośnie. Marketplace'y internetowe odpowiadały za niemal 30% globalnych zamówień w zakupach online w 2024 roku, a samo tylko 100 największych marketplace’ów wygenerowało obrót około $3.8 biliona w towarach w tym roku, o 10% więcej niż w 2023. Powód ma charakter strukturalny: marketplace rośnie dzięki dodawaniu sprzedawców, a każdy sprzedawca wnosi własny asortyment i odbiorców.
Oto podział, wiersz po wierszu:
| Sklep ecommerce | Marketplace online | |
|---|---|---|
| Kto sprzedaje | Jedna firma (Ty) | Wielu niezależnych sprzedawców |
| Kto jest właścicielem zapasów | Ty | Każdy sprzedawca |
| Jak zarabia | Marża na własnych produktach | Prowizja plus opłaty dla sprzedawców |
| Kto jest właścicielem klienta | Ty | Zwykle platforma |
| Główne zadanie operatora | Pozyskiwanie i sprzedaż produktów | Pozyskiwanie sprzedawców i kupujących |
| Złożoność uruchomienia | Niższe: jeden katalog, jedna wypłata | Wyższe: płatności i onboarding wielu sprzedawców |
| Przykłady | Nike.com, większość sklepów na Shopify | Amazon, Etsy, eBay |
Przeczytaj dwa razy wiersz „kto jest właścicielem klienta”. To kompromis, przed którym nikt Cię nie ostrzega. Sprzedając na marketplace jako dostawca, to platforma, a nie Ty, jest właścicielem relacji z kupującym.
Platforma ecommerce a marketplace: kompromisy
Często ujmuje się to jako „platforma ecommerce kontra marketplace”, ale to nie są przeciwieństwa. Platforma ecommerce (Shopify, WooCommerce, BigCommerce) to oprogramowanie, za pomocą którego budujesz sklep. Marketplace to model biznesowy, który możesz prowadzić na bazie tego oprogramowania. Patrząc szerzej, marketplace sam w sobie jest jednym z typów platformy — to rozróżnienie wyjaśniamy w platforma kontra marketplace. Prawdziwe pytanie brzmi więc, jaki model chcesz mieć, a dopiero potem, jakie narzędzia Cię tam zaprowadzą.
Wybór modelu sklepu daje Ci kontrolę i pełną marżę kosztem robienia wszystkiego samodzielnie: sourcingu, magazynu, przechowywania, obsługi klienta. Wybór modelu marketplace zamienia część kontroli na zasięg. Nie kupujesz zapasów ani nie wysyłasz większości zamówień, ale bierzesz na siebie trudniejsze zadanie: jednoczesny rozwój obu stron rynku, sprzedawców i kupujących.
- Mocne strony sklepu ecommerce: pełna kontrola nad marką i danymi, pełna marża na produktach, prostsze płatności, szybsze uruchomienie jednego katalogu.
- Mocne strony marketplace: brak konieczności kupowania zapasów, katalog rośnie tak szybko, jak pozyskujesz sprzedawców, a przychody skalują się bez proporcjonalnego wzrostu kosztów magazynowania.
- Haczyk w każdym przypadku: wzrost sklepu jest ograniczony tym, co możesz pozyskać i mieć na stanie; marketplace jest martwy, dopóki nie pojawią się obie strony — klasyczny problem jajka i kury.
Czym jest marketplace ecommerce?
Marketplace ecommerce to sklep internetowy, w którym wielu niezależnych sprzedawców sprzedaje kupującym za pośrednictwem jednej wspólnej witryny, a operator pobiera prowizję od każdej sprzedaży. Amazon, Etsy, i eBay to najbardziej znane nazwy. Termin obejmuje też hybrydy: sprzedawcę, który sprzedaje własne produkty i jednocześnie gości zewnętrznych sprzedawców na tej samej stronie.
Ten model hybrydowy jest znacznie częstszy, niż większości osób się wydaje. Amazon to najbardziej wyrazisty przykład: zaczynał jako sklep ecommerce, a w 2000 roku otworzył się na zewnętrznych sprzedawców. Dziś sprzedawcy zewnętrzni stanowią około 61% jednostek sprzedawanych na Amazon. Sklep nigdy nie zniknął. Po prostu stał się małą częścią znacznie większego marketplace’u.
Kiedy warto wybrać marketplace zamiast sklepu ecommerce?
Wybierz model dopasowany do tego, co faktycznie masz. Jeśli masz produkty, marżę i wyraźną markę, sklep jest szybszym i prostszym rozwiązaniem. Jeśli masz (lub możesz zgromadzić) grupę sprzedawców i powód, dla którego kupujący mieliby przychodzić w jedno miejsce, marketplace może urosnąć znacznie bardziej, niż pozwoliłby na to Twój własny asortyment.
Wybierz sklep ecommerce kiedy:
- Produkujesz lub pozyskujesz własne produkty i chcesz zachować pełną marżę.
- Chodzi tu o relację z klientem i Twoją markę.
- Zależy Ci na najkrótszej drodze od pomysłu do pierwszej sprzedaży.
Wybierz marketplace kiedy:
- Wolisz kurować ofertę i łączyć sprzedawców, niż magazynować towar.
- Twoją wartością jest asortyment, odbiorcy lub nisza, a nie jeden katalog.
- Możesz w pełni poświęcić się pozyskiwaniu i wspieraniu sprzedawców, bo to staje się Twoim głównym zadaniem.
W drugim modelu są prawdziwe pieniądze. Marketplace może pobierać prowizje, opłaty za wystawianie ofert, subskrypcje lub reklamy, co jest jak marketplace zarabia pieniądze w sposób, w jaki nie potrafi tego pojedynczy sklep. Żadne z tych źródeł przychodu nie istnieją jednak, dopóki nie istnieją sprzedawcy.
Czy musisz wybierać? Prowadzenie obu jednocześnie
Nie. Decyzja marketplace kontra ecommerce nie jest ani ostateczna, ani wykluczająca się. Wiele firm zaczyna jako sklep, a gdy zyska ruch, dokłada warstwę marketplace — dokładnie tę drogę przeszedł Amazon. Nadal sprzedajesz własne produkty i zapraszasz innych do sprzedaży obok Ciebie, w tej samej domenie i tym samym checkoutcie.
Na Shopify to sprawdzone rozwiązanie. Garnet, aplikacja marketplace dla wielu sprzedawców na Shopify, dodaje konta sprzedawców, automatyczną synchronizację produktów, podział zamówień, prowizje i wypłaty do standardowego sklepu Shopify, dzięki czemu sklep, który Twoi klienci już znają, po cichu staje się marketplace'em. Mechanikę tego rozkładamy na czynniki pierwsze w naszym przewodniku po budowanie marketplace wielu sprzedawców, a strona finansowa w jak działają podzielone płatności.
Realne sklepy działają tak już dziś. MadeIt sprzedaje ręcznie robione produkty od ponad 800 rzemieślników, oferując ponad 25 000 produktów, dwuosobowym zespołem, na zwykłym sklepie Shopify. Jeśli zastanawiasz się nad wyborem narzędzi, nasze zestawienie najlepszych platformach marketplace porównuje uczciwe opcje, a czy Shopify to marketplace odpowiada na pytanie, które zwykle pojawia się jako następne.
