- 状态
- 活跃
- 国家/地区
- DE
- 地区
- 德国、欧洲、25 个欧洲市场
- 分类
- 垂直细分领域
- 模式
- B2C / B2B
- 成立于
- 2008
- 网站
- corporate.zalando.com
- 总部
- 德国柏林
- 母公司
- —
- GMV（美元/年）
- 预估190亿美元/年
屏幕截图
概览
Zalando SE 是欧洲领先的时尚与生活方式在线平台，总部位于德国柏林。公司由 Robert Gentz 和 David Schneider 于2008年创立，最初是一家仿照 Zappos 模式、专注鞋类的在线商店，如今已发展成为一个泛欧生态系统，向约25个欧洲市场中超过6200万活跃客户销售来自1,500多个品牌的服装、鞋履、配饰及美妆产品。自2014年起，Zalando 在法兰克福证券交易所公开上市（股票代码 ZAL），业务涵盖面向消费者（B2C）的商城以及面向企业（B2B）的技术与物流部门。
他们的知名之处
Zalando 以其从纯自营（1P）在线零售商向混合开放marketplace的转型而独具特色。以下两个项目体现了这一转型：
- 合作伙伴计划 ——品牌方通过zDirect门户在Zalando平台上直接向消费者销售,自主掌控商品组合、定价和品牌形象,而Zalando则提供流量触达、支付以及可选的履约服务。
- Connected Retail ——实体门店将店内库存与Zalando打通,在本地完成线上订单的履约,将实体库存转化为线上销售。该服务已覆盖13个欧洲国家,据称可将门店坪效提升多达60%。
Zalando 还以其对客户友好的标志性服务（免费配送、100天退货）以及围绕包容性与个性化打造的“Free to Be”品牌定位而闻名。
历史
- 2008 ——由Robert Gentz和David Schneider在柏林创立,最初是一家在线鞋类零售商。
- 2010 ——成为德国在线鞋类市场的领导者,并拓展至更广泛的时尚品类。
- 2011–2013 — 快速拓展欧洲新市场,提供本地化的语言、支付和物流服务。
- 2014 — 在法兰克福证券交易所(Prime Standard)以每股21.50欧元上市,公司估值约49亿欧元。
- 2015–2018 — 从纯自营库存模式转向平台模式，推出合作伙伴计划，并于2018年推出“互联零售”(Connected Retail)战略。
- 2019年至今 ——“Free to Be”品牌重塑,采用人工智能驱动的造型与尺码个性化服务。
- 2025 ——完成对竞争对手ABOUT YOU的收购(91.45%股份,约11.3亿欧元),最终的强制挤出及退市程序于2025年11月完成。
商业模式
Zalando 采用混合零售模式，结合自营（1P）与第三方（3P）销售：
- 自营(1P): Zalando 采购库存并直接销售。在2025财年，自营（1P）销售约占总 GMV 的73%。
- 第三方（3P）marketplace： 通过合作伙伴计划（Partner Program）和Connected Retail，品牌与零售商可直接向客户销售商品，Zalando从中赚取佣金。2025财年，第三方（3P）GMV约占总GMV的27%。销售佣金通常根据产品类型与价格在5%至25%之间浮动，另加一笔象征性的固定月费，且仅对已完成（未退货）的销售收取佣金。
- B2B / 基础设施： 一套模块化操作系统——ZEOS（智能物流）、SCAYLE（店铺与marketplace软件）及Tradebyte（marketplace集成）——服务1,200+家外部商家，促成约EUR 11 billion的GMV。Retail Media（广告业务）是增长迅猛的营收来源，2025年增长42.4%。
成功原因
Zalando 的成功建立在多项相互强化的优势之上，以下内容整理自相关资料：
- 早期信任建立 ——免费配送和100天退货政策克服了欧洲消费者最初对线上购买时尚商品的抵触心理,借鉴了创始人所推崇的Zappos模式。
- 规模化本地化 ——2011年至2013年间的激进扩张,针对各市场推出本地化语言、支付方式和物流服务,使其在泛欧竞争对手成熟之前便占据主导地位(Latana).
- 平台转型 — 从资本密集型的自营零售商转向混合型交易平台(Partner Program + Connected Retail),在无需持有全部库存的情况下扩大了商品种类,据报道 Connected Retail 使合作伙伴销售额在12个月内翻倍。
- 基础设施变现 — 将自有物流和软件转化为B2B产品(ZEOS、SCAYLE、Tradebyte)，在消费零售之外打造出第二增长引擎。
- 整合 — 2025年收购ABOUT YOU消除了一个直接竞争对手，目标是实现约1亿欧元的年度EBIT协同效应，从而在约4500亿欧元的欧洲时尚市场中巩固规模优势。
重要事实
- FY2025 GMV 为 175.6 亿欧元（同比增长 14.7%），营收为 123.5 亿欧元（同比增长 16.8%）。
- FY2025 调整后 EBIT 为 5.907 亿欧元（利润率 4.8%）；活跃客户 6200 万。
- 2025年,1P占GMV约73%,3P marketplace约占27%。
- 2025年B2B营收达到10.9亿欧元（同比增长14.6%），调整后EBIT增长超过一倍。
- 2014年IPO对公司估值约为EUR 4.9 billion；ABOUT YOU收购案（2025年）估值约为EUR 1.13 billion。
- marketplace佣金通常为售价的5%-25%，仅针对未退货订单收取。
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