Zalando

Overzicht

Zalando SE is Europa’s toonaangevende online platform voor mode en lifestyle, met hoofdkantoor in Berlijn, Duitsland. Het bedrijf werd in 2008 opgericht door Robert Gentz en David Schneider als een op schoenen gerichte webshop naar het voorbeeld van Zappos, en is uitgegroeid tot een pan-Europees ecosysteem dat kleding, schoeisel, accessoires en beautyproducten van meer dan 1.500 merken verkoopt aan meer dan 62 miljoen actieve klanten in ongeveer 25 Europese markten. Zalando staat sinds 2014 genoteerd aan de Frankfurter effectenbeurs (ticker ZAL) en exploiteert zowel een business-to-consumer (B2C) webwinkel als een business-to-business (B2B) technologie- en logistiektak.

Waar ze bekend om staan

Zalando onderscheidt zich door zijn overgang van een pure first-party (1P) onlineretailer naar een hybride open marketplace. Twee programma’s bepalen deze koers:

• Partnerprogramma — merken verkopen rechtstreeks aan consumenten op het platform van Zalando via het zDirect-portaal, waarbij ze controle houden over assortiment, prijsstelling en merkpresentatie, terwijl Zalando bereik, betalingen en optionele fulfilment biedt.
• Connected Retail — fysieke winkels koppelen hun in-store voorraad aan Zalando en verwerken online bestellingen lokaal, waardoor fysieke voorraad wordt omgezet in online verkoop. Het is actief in 13 Europese landen en zou de winkelproductiviteit per vierkante meter met tot 60% verhogen.

Zalando staat ook bekend om zijn klantvriendelijke kenmerken (gratis levering, 100 dagen retourneren) en zijn merkpositionering “Free to Be”, gericht op inclusiviteit en personalisatie.

Geschiedenis

• 2008 — Opgericht in Berlijn door Robert Gentz en David Schneider als online schoenenretailer.
• 2010 — Wordt marktleider in online schoenen in Duitsland en breidt uit naar bredere mode.
• 2011–2013 — Snelle expansie naar nieuwe Europese markten met gelokaliseerde talen, betalingen en logistiek.
• 2014 — Beursgang aan de Frankfurter effectenbeurs (Prime Standard) tegen EUR 21,50 per aandeel, met een waardering van ~EUR 4,9 miljard.
• 2015–2018 — Verschuift van een puur voorraadmodel naar een platform, met de lancering van het Partner Program en, in 2018, de Connected Retail-strategie.
• 2019–heden — Herpositionering “Free to Be”, AI-gestuurde styling en personalisatie van maten.
• 2025 — Rondt de overname van rivaal ABOUT YOU af (91.45% van de aandelen, ~EUR 1.13 miljard); de definitieve squeeze-out en beursverwijdering worden afgerond in november 2025.

Businessmodel

Zalando hanteert een hybride retailmodel dat first-party (1P)- en third-party (3P)-verkoop combineert:

• First-party (1P): Zalando koopt voorraad in en verkoopt deze rechtstreeks. In FY2025 droeg 1P-verkoop ongeveer 73% bij aan de totale GMV.
• Third-party (3P) marketplace: Via het Partner Program en Connected Retail verkopen merken en retailers rechtstreeks aan klanten en verdient Zalando een commissie. 3P GMV was goed voor ongeveer 27% van de totale GMV in FY2025. De verkoopcommissie varieert doorgaans van 5% tot 25% afhankelijk van producttype en prijs, plus een nominale vaste maandelijkse vergoeding, waarbij commissie alleen in rekening wordt gebracht op voltooide (niet-geretourneerde) verkopen.
• B2B / infrastructuur: Een modulair besturingssysteem — ZEOS (slimme logistiek), SCAYLE (shop- en marketplacesoftware) en Tradebyte (marketplace-integratie) — bedient 1,200+ externe handelaren en faciliteert ongeveer EUR 11 miljard aan GMV. Retail Media (advertenties) is een snelgroeiende inkomstenbron, met een stijging van 42.4% in 2025.

Waarom het slaagde

Het succes van Zalando steunt op verschillende elkaar versterkende voordelen, gebaseerd op onderstaande bronnen:

• Vroege vertrouwensopbouw — gratis levering en een retourbeleid van 100 dagen overwonnen de aanvankelijke terughoudendheid van Europese consumenten om mode online te kopen, naar het voorbeeld van Zappos, dat de oprichters bewonderden.
• Lokalisatie op schaal — agressieve expansie in 2011–2013 met marktspecifieke talen, betaalmethoden en logistiek zorgde voor dominantie voordat pan-Europese concurrenten volwassen werden (Latana).
• Platformpivot — de overstap van een kapitaalintensieve 1P-retailer naar een hybride marketplace (Partner Program + Connected Retail) breidde het assortiment uit zonder alle voorraad in eigen bezit te hebben, en Connected Retail zou de verkoop van partners binnen 12 maanden hebben verdubbeld.
• Monetisatie van infrastructuur — door zijn eigen logistiek en software om te zetten in een B2B-aanbod (ZEOS, SCAYLE, Tradebyte) ontstond een tweede groeimotor naast de consumentenretail.
• Consolidatie — de overname van ABOUT YOU in 2025 verwijderde een directe concurrent en mikt op ~EUR 100 miljoen aan jaarlijkse EBIT-synergieën, waarmee de schaal wordt verankerd in een Europese modemarkt van ~EUR 450 miljard.

Opmerkelijke feiten

• GMV FY2025 van EUR 17,56 miljard (+14,7% jaar-op-jaar) en omzet van EUR 12,35 miljard (+16,8% jaar-op-jaar).
• Gecorrigeerde EBIT FY2025 van EUR 590,7 miljoen (marge van 4,8%); 62,0 miljoen actieve klanten.
• 1P was goed voor ~73% van de GMV, 3P-marketplace ~27% in 2025.
• De B2B-omzet bereikte EUR 1,09 miljard in 2025 (+14,6%), waarbij de aangepaste EBIT meer dan verdubbelde.
• De beursgang van 2014 waardeerde het bedrijf op ~EUR 4.9 miljard; de overname van ABOUT YOU (2025) werd gewaardeerd op ~EUR 1.13 miljard.
• Marketplace-commissies liggen doorgaans tussen 5%–25% van de verkoopprijs en worden alleen in rekening gebracht bij niet-geretourneerde bestellingen.

Links

Titel	URL	Type	Opmerking
Startpagina — Zalando Corporate Website	https://corporate.zalando.com/en	official-site	Officiële corporate site (investor relations, nieuws, partners)
Zalando: kerncijfers 2025	https://corporate.zalando.com/en/investor-relations/key-figures-2025	rapport	Officiële FY2025-cijfers voor GMV, omzet en EBIT
Zalando: jaarverslag 2025	https://corporate.zalando.com/en/annual-report-2025	rapport	Volledig jaarverslag FY2025 (pdf)
Zalando Q2 2025-resultaten	https://corporate.zalando.com/en/financials/zalando-q2-2025-results	nieuws	Resultaten Q2 2025 en uitrol van AI-ontdekkingsfeed
Zalando en ABOUT YOU ronden transactie af	https://corporate.zalando.com/en/investor-relations/zalando-and-about-you-successfully-complete-transaction	nieuws	Overname van 91.45% van ABOUT YOU (juli 2025)
Verkopen op Zalando — Partnerprogramma	https://www.koongo.com/blog/how-to-sell-on-zalando-partner-program/	artikel	Legt het zDirect Partner Program en de commissie van 5-25% uit
Verkopen op Zalando Connected Retail	https://www.koongo.com/blog/how-to-sell-on-zalando-connected-retail/	artikel	Legt het Connected Retail-model voor fysieke winkels uit
Duitse Zalando boekt sterke FY25-resultaten met een GMV-stijging van 14,7%	https://www.fibre2fashion.com/news/e-commerce-announcement/germany-s-zalando-posts-strong-fy25-results-as-gmv-rises-14-7--308978-newsdetails.htm	nieuws	Samenvatting resultaten FY2025
Zalando realiseert groei in 2025 binnen zowel B2C als B2B	https://www.worldfootwear.com/news/zalando-delivers-2025-growth-across-b2c-and-b2b/11343.html	nieuws	Groeidetails van B2C- en B2B-segment
Zalando stelt definitieve beursintroductieprijs vast op EUR 21,5 per aandeel	https://tech.eu/2014/09/29/zalando-final-ipo-price/	nieuws	Prijsstelling en waardering van de beursgang van 2014 in Frankfurt
Hoe Zalando de Europese modemarkt wil domineren	https://resources.latana.com/post/zalando-deep-dive/	artikel	Verdiepende analyse van de merkstrategie in de drie tijdperken van Zalando