Sammenlign multi-sælger e-handelsvirksomheder

Ønsker du at starte en online virksomhed for at sælge produkter? Så har du flere muligheder at vælge imellem! Vi ser på alle de forskellige muligheder for at sælge sælgerprodukter online.

Marketplace vs. traditionel e-handel

A traditionel e-handel (også kaldet Direkte forsendelse) sælger sine egne produkter, der er oplagret i butikken eller lageret. Udover at administrere lager, (muligvis) produktfremstilling og logistik skal de også sælge deres produkter.

A marketplace (også kaldet multi-vendor marketplace) er en forretningsfacilitator, der videresender salgsordrer til sine leverandørpartnere. Et marketplace lister andre leverandørers produkter. Afhængigt af forretningsmodellen er marketplace'et mere eller mindre involveret i betalingsbehandling, forsendelse og kundesupport.

:::tip Hvorfor ikke begge dele? På Garnet Marketplace vi ser ofte traditionel e-handel ved at omforvandle deres butik til et multi-vendor marketplace. Det sætter dem i stand til at øge deres gennemsnitsordre værdi og tiltrækker mere trafik til deres hjemmeside. :::

Direkte til forbruger (D2C)

Også kaldet D2C eller Dropshipping, faciliterer marketplace primært købsprocessen og er ikke involveret i at lagre eller sende varerne.

Fordele:

• Ingen lagerbeholdning krævet: Dette er den vigtigste grund til, at folk driver marketplaces. Marketplace kan vise et virtuelt højt antal SKU'er online uden at skulle administrere mere lager.
• Lavere driftsomkostninger: At slippe for at håndtere forsendelse forenkler driften, men marketplace er ansvarlig for betalingsbehandling og ofte ansvarlig for kundesupport.
• Kortere time-to-market: det er lettere at finde sælgere end kunder. Hvis markedet ændrer sig, kan marketplace'et nemt pivotere ved at skifte sælgere frem for at sælge ud af eget lager.

Ulemper:

• Mindre kontrol over forsendelse oplevelse: sælgere kan lade deres brand og oplysninger stå på emballagen. Du kan altid indgå aftale med dem om kun at vise marketplace-brandet, men en dristig kunde kan spore sælgeren tilbage og omgå marketplace til volumeordrer.
• Potentiale for inkonsistente leveringstider: nogle sælgere kan have udsolgte varer, forsendelseforsinkelser og andre problemer, der er marketplace's ansvar over for kunden.
• Sværere at sikre kvalitetskontrol: vi hører ofte fra vores kunder, at det forkerte produkt blev sendt, at ordren blev sendt to gange, eller at produktet var åbenbart defekt. Hvis kvalitetskontrol er vigtig for din forretning, bør du overveje at investere i et ompaklager.

Brug direkte-til-forbruger, når du vil starte et online marketplace og ikke har en infrastruktur på plads. 98 % af Garnet Marketplace's brugere befinder sig i dette scenarie. Hovedårsagen til at have et lager er, når marketplace'et differentierer sig med kontrolleret forsendelse og/eller grundig kvalitetskontrol.

Henvisnings-e-handel

Henvisnings-e-handel er en hjemmeside, der henviser forbrugeren til sælgerens hjemmeside. Hjemmesiden betales normalt med en provision på salget eller på den genererede trafik.

Fordele:

• Ingen produkt-, forsendelses- eller betalingsstyring: alt tages hånd om af sælgerne. Henvisningswebstedet… henviser blot kunden til sælgeren.
• Enklere forretningsmodel: hjemmesiden fokuserer på kundehvervning, indholdsskabelse og annoncering.
• Nemt skalerbar: henvisningsmodellen muliggør hurtig vækst, da du ikke behøver at administrere lager eller fragtinfrastruktur.

Ulemper:

• Gennemsnitlig kundeoplevelse: kunden skal gå igennem flere hjemmesider for at købe
• Høj afhængighed af sælgere: henvisningswebstedet skal acceptere og stole på sælgerne om, at de henviste leads har købt et produkt. Alle data er hos sælgerne.

Brug referral-e-handel, når:

• Du vil teste et marked med minimal investering,
• Du har stærke marketingkompetencer, men begrænsede operationelle ressourcer,
• Dine sælgere har allerede etablerede forsendelsesprocesser og en e-handelshjemmeside,
• Du er primært fokuseret på kundeanskaffelse.

Generelt er referral-e-handel et godt udgangspunkt for at teste marketplace-koncepter. At skifte til en marketplace-model vil øge virksomhedens omsætning og ændre magtbalancen, da marketplace opkræver pengene og derefter betaler sælgerne.

Ompakning: aggregeringslager

Ompakning af forsendelse betyder, at marketplace modtager alle produkter på et lager, inden de sendes til kunderne.

Fordele:

• Bedre unboxing-oplevelse for kunden: alle varer ankommer i én pakke
• Tillad kvalitetskontrol: tjek varerne inden kunden
• Branded pakker: brug dit brand på kassen og etiketten

Ulemper:

• Dyrt: skal betale for lager og pakke-håndtering
• Forsendelse forsinkelse og ekstraomkostninger: hvis sælgeren er tættere på kunden end lageret
• Driftsansvar: produktet kan blive beskadiget eller tabt på lageret, hvilket påfører marketplace yderligere ansvar.

Brug ompakning, når:

• marketplace'et har brug for en kvalitetskontrolproces: Reench er et luksuriøst C2C marketplace, der skal kontrollere produkternes ægthed, inden de sendes til kunden. Da dette er en obligatorisk proces for marketplace, er ompakningsprodukter en oplagt løsning. Overheadomkostningerne og ansvaret er en del af deres forretningsmodel. StockX kører den samme model i stor skala: hver vare passerer gennem virksomhedens verifikationscentre, før den sendes til køberen.
• det er svært for dine sælgere at sende til destinationen: My Ravana specialiserer sig i distribution til Sri Lanka. Distribution til Sri Lanka kan være udfordrende for vestlige sælgere på grund af sprogbarrieren, kulturelle barrierer, logistikprocessen og meget mere. Marketplace'et bliver en betroet mellemmand, der håndterer forsendelsesbyrden.
• der er økonomiske incitamenter: Seoul Onni sender koreanske produkter fra Korea til Europa. Marketplace'et håndterer importdokumentation, regeloverholdelse og forenkler beskatningen ved at have en virksomhed i Korea og i Tyskland. Det gør det betydeligt billigere for sælgere at sælge til Europa.

Generelt anbefaler vi at overveje repakning, når der er en konkret grund til, at marketplace håndterer produkterne, og dit marketplace ikke konkurrerer på pris. Du kan altid få branding-fordelen ved at live forsendelsesrater (nedenfor), og udføre kvalitetskontrol ved at valg af dine sælgere.

Konklusion

Hvis du starter eller har en lille virksomhedsinfrastruktur, er det bedst at starte med marketplace-modellen, da den giver dig mulighed for at opkræve kundepengene og opbygge en kundebase til lave omkostninger.

Hos Garnet har vi stor erfaring med at arbejde med online marketplaces, og vi hjælper dig gerne på din rejse. Hvis du starter en ny virksomhed eller ønsker at udvid din nuværende e-handelsplatform, eller forbedre kundeoplevelsen på dit nuværende marketplace, kan du udfylde dette kontaktformular.