Porównanie biznesów ecommerce wielu sprzedawców
Chcesz założyć biznes online do sprzedaży produktów? Masz kilka opcji do wyboru! Przyjrzymy się wszystkim różnym możliwościom sprzedaży produktów sprzedawców online.
Marketplace a tradycyjny e-commerce
A tradycyjny e-commerce (zwany również Bezpośrednia wysyłka) sprzedaje własne produkty przechowywane w swoim sklepie lub magazynie. Poza zarządzaniem zapasami, (ewentualnie) produkcją i logistyką, musi też aktywnie sprzedawać.
A marketplace (zwany również wielosprzedawcowy marketplace) jest podmiotem ułatwiającym biznes, który przekazuje zamówienia sprzedaży swoim partnerom-sprzedawcom. Marketplace wystawia produkty innych sprzedawców. W zależności od modelu biznesowego marketplace jest mniej lub bardziej zaangażowany w przetwarzanie płatności, wysyłkę i obsługę klienta.
:::tip Dlaczego nie oba? W Garnet Marketplace często widzimy tradycyjny e-commerce przekształcając swój sklep w marketplace multi-vendor. Umożliwia im zwiększ swoją średnią wartość zamówienia wartości i przyciąga więcej ruchu na ich stronę. :::
Bezpośrednio do konsumenta (D2C)
Nazywany również D2C lub Dropshipping, marketplace głównie ułatwia proces zakupu i nie jest zaangażowany w magazynowanie ani wysyłkę towarów.
Zalety:
- Bez wymaganego magazynu: to jest główny powód, dla którego ludzie prowadzą marketplace'y. Marketplace może wyświetlać wirtualnie dużą liczbę SKU online bez konieczności zarządzania większym zapasem.
- Niższe koszty operacyjne: brak konieczności zarządzania wysyłką upraszcza operacje, jednak marketplace jest odpowiedzialny za przetwarzanie płatności i często odpowiedzialny za obsługę klienta.
- Szybsze wejście na rynek: to jest łatwiej znaleźć vendorów niż klientów. Jeśli rynek się zmienia, marketplace może łatwo zmienić kurs, zmieniając sprzedawców zamiast sprzedawać ich inwentarz.
Wady:
- Mniejsza kontrola nad wysyłką doświadczenie: vendorzy mogą zostawiać swoją markę i dane na opakowaniu. Zawsze możesz zawrzeć z nimi umowę, by widoczna była tylko marka marketplace, ale odważny klient może zidentyfikować vendora i ominąć marketplace przy zamówieniach hurtowych.
- Potencjał dla niespójne czasy dostawy: niektórzy sprzedawcy mogą mieć braki w magazynie, opóźnienia wysyłki i inne problemy, za które marketplace odpowiada przed klientem.
- Trudniejsze do zapewnienia kontrola jakości: często słyszymy od klientów, że wysłano zły produkt, zamówienie zostało wysłane dwukrotnie lub produkt był ewidentnie wadliwy. Jeśli kontrola jakości jest ważna dla Twojego biznesu, rozważ inwestycję w magazyn przepakowywania.
Stosuj model direct to consumer, gdy chcesz uruchomić marketplace online i nie masz jeszcze infrastruktury. 98% z Garnet MarketplaceUżytkownicy są w tej sytuacji. Głównym powodem posiadania magazynu jest to, że marketplace wyróżnia się kontrolowaną wysyłką i/lub dokładną kontrolą jakości.
E-commerce polecający
E-commerce referencyjny to witryna, która kieruje konsumenta do strony sprzedawcy. Zwykle jest wynagradzana prowizją od sprzedaży lub od wygenerowanego ruchu.
Zalety:
- Brak zarządzania produktami, wysyłką i płatnościami: wszystkim zajmują się sprzedawcy. Strona referencyjna po prostu… kieruje klienta do sprzedawcy.
- Prostszy model biznesowy: strona skupia się na pozyskiwaniu klientów, tworzeniu treści i reklamie.
- Łatwo skalowalne: Model polecania umożliwia szybką ekspansję, ponieważ nie musisz zarządzać magazynem ani infrastrukturą wysyłkową.
Wady:
- Przeciętne doświadczenie klienta: klient musi przejść przez wiele stron internetowych, aby dokonać zakupu
- Duże uzależnienie od sprzedawców: strona referencyjna musi zgodzić się i zaufać sprzedawcom, że skierowani potencjalni klienci kupili produkt. Wszystkie dane są przechowywane przez sprzedawców.
Stosuj referral ecommerce, gdy:
- Chcesz przetestować rynek przy minimalnej inwestycji,
- Masz silne możliwości marketingowe, ale ograniczone zasoby operacyjne,
- Twoi sprzedawcy mają już ustalone procesy wysyłki i stronę e-commerce,
- Skupiasz się głównie na pozyskiwaniu klientów.
Ogólnie poleceniowy eCommerce to dobry punkt wyjścia do testowania koncepcji marketplace. Przejście na model marketplace zwiększy przychody firmy i zmieni układ sił, ponieważ marketplace zbiera pieniądze, a następnie wypłaca je sprzedawcom.
Przepakowywanie: magazyn agregacyjny
Wysyłka z przepakowywaniem oznacza, że marketplace odbiera wszystkie produkty do magazynu, zanim wyśle je do klientów.
Zalety:
- Lepsze doświadczenie unboxingu dla klienta: wszystkie przedmioty docierają w jednej paczce
- Zezwól kontrola jakości: sprawdź przedmioty przed klientem
- Paczki z identyfikacją wizualną: używaj swojej marki na pudełku i etykiecie
Wady:
- Drogie: trzeba płacić za magazyn i obsługę paczek
- Wysyłka opóźnienie i dodatkowe koszty: jeśli sprzedawca jest bliżej klienta niż magazyn
- Odpowiedzialność za koszty ogólne: produkt może zostać uszkodzony lub zagubiony w magazynie, co nakłada dodatkową odpowiedzialność na marketplace.
Stosuj przepakowywanie, gdy:
- marketplace potrzebuje proces kontroli jakości: Reench to luksusowy marketplace C2C, który musi weryfikować autentyczność produktów przed wysłaniem ich do klienta. Ponieważ jest to obowiązkowy proces dla marketplace, przepakowywanie produktów jest oczywistym rozwiązaniem. Koszty ogólne i obowiązki są częścią ich modelu biznesowego. StockX działa według tego samego modelu na dużą skalę: każdy przedmiot przechodzi przez centra weryfikacji, zanim trafi do kupującego.
- to trudne dla sprzedawców dostarczenie do miejsca przeznaczenia: My Ravana specjalizuje się w dystrybucji na Sri Lankę. Dystrybucja na Sri Lankę może być wyzwaniem dla zachodnich sprzedawców ze względu na barierę językową, kulturową, procesy logistyczne i inne kwestie. Marketplace staje się zaufanym pośrednikiem, który zajmuje się całą złożonością wysyłki.
- istnieją zachęty finansowe: Seoul Onni wysyła koreańskie produkty z Korei do Europy. Marketplace zajmuje się formalnościami importowymi, zgodnością z przepisami i upraszcza opodatkowanie dzięki działalności zarówno w Korei, jak i w Niemczech. Sprzedaż do Europy jest dzięki temu znacznie tańsza dla sprzedawców.
Ogólnie zalecamy rozważenie przepakowania, gdy istnieje wyraźny powód, dla którego marketplace powinien obsługiwać produkty, a Twój marketplace nie konkuruje ceną. Zawsze możesz zyskać na brandingu, stawki wysyłki na żywo (poniżej), i przeprowadź kontrolę jakości przez wybieranie sprzedawców.
Podsumowanie
Jeśli dopiero zaczynasz lub masz małą infrastrukturę biznesową, preferuj rozpoczęcie od modelu marketplace, ponieważ pozwala on na pobieranie pieniędzy od klientów i budowanie bazy klientów przy niskich kosztach.
W Garnet mamy duże doświadczenie w pracy z marketplace'ami online i chętnie będziemy Ci towarzyszyć w tej podróży. Jeśli zaczynasz nowy biznes, chcesz rozszerz swoją obecną platformę ecommerce, lub poprawić doświadczenie klientów Twojego obecnego marketplace, możesz wypełnić ten formularz kontaktowy.
