Sammenlign multi-vendor e-handelsvirksomheter

Ønsker du å starte en nettbasert virksomhet for å selge produkter? Da har du flere alternativer å velge mellom! Vi ser på alle de ulike mulighetene du har for å selge selgerprodukter på nett.

Marketplace vs. tradisjonell e-handel

A tradisjonell e-handel (også kalt Direkte frakt) selger sine egne produkter som er lagret i butikken eller lageret. I tillegg til å administrere lageret, (muligens) produktproduksjon og logistikk, må de selge produktene sine.

A marketplace (også kalt multi-selger marketplace) er en forretningsfasilitator som videresender salgsordrer til leverandørpartnerne. En marketplace lister andre leverandørers produkter. Basert på forretningsmodellen er marketplace mer eller mindre involvert i betalingsbehandling, frakt og kundestøtte.

:::tip Hvorfor ikke begge deler? Hos Garnet Marketplace vi ser ofte tradisjonell e-handel gjøre butikken sin om til et multi-vendor marketplace. Det gjør dem i stand til å øke gjennomsnittlig ordre verdi og trekker mer trafikk til nettstedet deres. :::

Direkte til forbruker (D2C)

Også kalt D2C eller Dropshipping, er marketplace primært involvert i å tilrettelegge kjøpsprosessen og er ikke involvert i å lagre eller sende varene.

Fordeler:

• Ingen lagerbeholdning nødvendig: Dette er hovedgrunnen til at folk driver marketplaces. Marketplace kan vise et virtuelt høyt antall SKU-er online uten å måtte administrere mer lager.
• Lavere driftskostnader: Å slippe å håndtere frakt forenkler driften, men marketplace er ansvarlig for betalingsbehandling og er ofte ansvarlig for kundestøtte.
• Raskere tid til markedet: det er enklere å finne selgere enn kunder. Hvis markedet endrer seg, kan marketplace enkelt pivotere ved å skifte selgere i stedet for å selge ned lageret sitt.

Ulemper:

• Mindre kontroll over frakt erfaring: selgere kan la merkevarene og detaljene sine stå på emballasjen. Du kan alltid inngå kontrakt med dem for å sikre at kun marketplace-merket er synlig, men en dristig kunde kan spore tilbake til selgeren og omgå marketplace for volumerbestillinger.
• Potensial for inkonsistente leveringstider: noen selgere kan ha utsolgte varer, forsinkelser i frakt og andre problemer som er marketplace-ansvaret overfor kunden.
• Vanskeligere å sikre kvalitetskontroll: vi hører ofte fra klientene våre at feil produkt ble sendt, bestillingen ble sendt to ganger eller produktet var åpenbart defekt. Hvis kvalitetskontroll er viktig for din virksomhet, bør du vurdere å investere i en ombyggingslager.

Bruk direkte til forbruker når du vil starte et online marketplace og ikke har infrastruktur på plass. 98 % av Garnet Marketplaces brukere er i dette scenariet. Hovedgrunnen til å ha et lager er når marketplace differensierer seg med kontrollert frakt og/eller grundig kvalitetskontroll.

Henvisnings-e-handel

Referanse-e-handel er et nettsted som henviser forbrukeren til leverandørens nettsted. Nettstedet betales vanligvis med en provisjon på salget, eller på trafikken som genereres.

Fordeler:

• Ingen produkt-, frakt- eller betalingsadministrasjon: alt tas hånd om av selgerne. Henvisninger-nettstedet bare… videresender kunden til selgeren.
• Enklere forretningsmodell: nettstedet fokuserer på kundeverving, innholdsskaping og annonsering.
• Enkelt skalerbar: Henvisningsmodellen gir mulighet for rask ekspansjon siden du ikke trenger å administrere lager eller fraktinfrastruktur.

Ulemper:

• Gjennomsnittlig kundeopplevelse: kunden må gå gjennom flere nettsteder for å kjøpe
• Høy avhengighet av selgere: henvisninger-nettstedet må godta og stole på selgerne om at de videresendte leads kjøpte et produkt. Alle data holdes av selgerne.

Bruk henvisnings-e-handel når:

• Du ønsker å teste et marked med minimal investering,
• Du har sterke markedsføringsevner, men begrensede operasjonelle ressurser,
• Selgerne dine har allerede etablerte fraktprosesser og et e-handelsnettsted,
• Du er primært fokusert på kundeanskaffelse.

Generelt sett er henvisnings-e-handel et godt utgangspunkt for å teste marketplace-konsepter. Overgang til en marketplace-modell vil øke virksomhetens inntekter og endre maktbalansen, siden marketplace samler inn pengene og betaler tilbake til selgerne.

Ombygging: aggregeringslager

Ombygging av frakt betyr at marketplace mottar alle produkter til et lager, før de sendes til kundene.

Fordeler:

• Bedre unboxing-opplevelse for kunder: alle varer ankommer i én pakke
• Tillat kvalitetskontroll: sjekk varene før kunden
• Merkede pakker: bruk merkevaren din på boksen og etiketten

Ulemper:

• Dyrt: må betale for lager og pakkebehandling
• Frakt forsinkelse og ekstra kostnad: hvis selgeren er nærmere kunden enn lageret
• Driftsansvar: produktet kan bli skadet eller gå tapt på lageret, noe som medfører ekstra ansvar for marketplace.

Bruk ompakking når:

• marketplace trenger en kvalitetskontrollprosess: Reench er et luksus C2C-marketplace som må sjekke ektheten til produktene før de sendes til kunden. Siden dette er en obligatorisk prosess for marketplace, er ompakking av produkter en åpenbar løsning. Overhead-kostnaden og ansvaret er en del av forretningsmodellen deres. StockX kjører den samme modellen i stor skala: hver vare går gjennom verifiseringssentrene før den sendes til kjøperen.
• det er vanskelig for selgerne dine å frakte til destinasjonen: My Ravana spesialiserer seg på distribusjon til Sri Lanka. Distribusjon til Sri Lanka kan være utfordrende for vestlige selgere på grunn av språkbarriere, kulturforskjeller, logistikkprosesser og mer. Marketplace blir en pålitelig mellomledd som tar seg av frakthåndteringen.
• det er økonomiske insentiver: Seoul Onni sender koreanske produkter fra Korea til Europa. Marketplace tar seg av importdokumentasjon, regulatorisk etterlevelse og forenkler beskatningen ved å ha virksomhet i Korea og i Tyskland. Det blir dermed betydelig billigere for selgere å selge til Europa.

Generelt sett anbefaler vi å vurdere ompakking når det er en konkret grunn til at marketplace håndterer produktene, og marketplace ikke konkurrerer på pris. Du kan alltid få branding-fordelen ved å live fraktrater (nedenfor), og gjøre noe kvalitetskontroll ved å velg selgerne dine.

Konklusjon

Hvis du starter opp eller har en liten bedriftsinfrastruktur, bør du foretrekke å starte med marketplace-modellen, siden den lar deg samle inn kundepenget og bygge en kundebase til lav kostnad.

Hos Garnet har vi bred erfaring med å jobbe med nettbaserte marketplaces, og vi hjelper deg gjerne gjennom reisen din. Hvis du starter en ny virksomhet og ønsker å utvid din nåværende e-handelsplattform, eller forbedre kundeopplevelsen i din nåværende marketplace, kan du fylle ut dette kontaktskjema.