Confronta i modelli di business ecommerce multi-vendor

Vuoi avviare un'attività online per vendere prodotti? Hai diverse opzioni tra cui scegliere! Esploreremo tutte le possibilità per vendere prodotti di vendor online.

Marketplace vs e-commerce tradizionale

A e-commerce tradizionale (chiamato anche Spedizione diretta) vende i propri prodotti conservati nel proprio negozio o magazzino. Oltre a gestire l'inventario, (eventualmente) la produzione e la logistica, deve anche vendere i propri prodotti.

A marketplace (chiamato anche marketplace multi-vendor) è un facilitatore commerciale che trasmette gli ordini di vendita ai propri partner vendor. Un marketplace elenca i prodotti di altri vendor. In base al modello di business, il marketplace è più o meno coinvolto nell'elaborazione dei pagamenti, nella spedizione e nel supporto clienti.

:::tip Perché non entrambi? Con Garnet Marketplace spesso vediamo l'ecommerce tradizionale trasformando il loro negozio in un marketplace multi-vendor. Consente loro di aumentare il loro ordine medio valore e porta più traffico al loro sito web. :::

Direct to consumer (D2C)

Chiamato anche D2C o Dropshipping, il marketplace si occupa principalmente di facilitare il processo di acquisto e non è coinvolto nel magazzino né nella spedizione degli articoli.

Vantaggi:

• Nessun inventario richiesto: questo è il motivo principale per cui le persone gestiscono marketplace. Il marketplace può visualizzare online un numero virtualmente elevato di SKU senza dover gestire più scorte.
• Minori costi operativi: non dover gestire la spedizione semplifica l'operazione, tuttavia il marketplace è responsabile per elaborazione dei pagamenti e spesso responsabile del supporto clienti.
• Tempi di lancio più rapidi: è più facile trovare vendor rispetto ai clienti. Se il mercato cambia, il marketplace può cambiare rotta facilmente sostituendo i vendor anziché dover liquidare il proprio inventario.

Svantaggi:

• Meno controllo sulla spedizione esperienza: i vendor possono lasciare il loro brand e i loro dettagli sull'imballaggio. Puoi sempre accordarti con loro per garantire che sia visibile solo il brand del marketplace, ma un cliente audace può risalire al vendor e bypassare il marketplace per ordini in grandi quantità.
• Potenziale per tempi di consegna incoerenti: alcuni venditori potrebbero avere scorte esaurite, ritardi nelle spedizioni e altri problemi che sono responsabilità del marketplace di fronte al cliente.
• Più difficile da garantire controllo qualità: sentiamo spesso dai nostri clienti che è stato spedito il prodotto sbagliato, l'ordine è stato inviato due volte o il prodotto era palesemente difettoso. Se il controllo qualità è importante per il tuo business, considera di investire in un magazzino di repacking.

Usa il direct to consumer quando vuoi avviare un marketplace online e non hai ancora un'infrastruttura. Il 98% di Garnet Marketplacesi trovano in questo scenario. Il motivo principale per avere un magazzino è quando il marketplace si distingue con spedizioni controllate e/o un rigoroso controllo qualità.

E-commerce di referral

Il referral e-commerce è un sito che indirizza il consumatore al sito del vendor. Il sito viene solitamente remunerato con una commissione sulle vendite o sul traffico generato.

Vantaggi:

• Nessuna gestione di prodotti, spedizioni o pagamenti: tutto è gestito dai venditori. Il sito di referral semplicemente… indirizza il cliente al venditore.
• Modello di business più semplice: il sito si concentra sull'acquisizione di clienti, la creazione di contenuti e la pubblicità.
• Facilmente scalabile: il modello referral consente un'espansione rapida poiché non devi gestire magazzino né infrastruttura logistica.

Svantaggi:

• Esperienza cliente media: il cliente deve visitare più siti web per acquistare
• Alta dipendenza dai vendor: il sito di referral deve concordare e fidarsi dei venditori che i lead indirizzati hanno acquistato un prodotto. Tutti i dati sono in mano ai venditori.

Usa il referral e-commerce quando:

• Vuoi testare un mercato con un investimento minimo,
• Hai forti capacità di marketing ma risorse operative limitate,
• I tuoi venditori hanno già processi di spedizione consolidati e un sito e-commerce,
• Sei principalmente concentrato sull'acquisizione di clienti.

In generale, l'ecommerce referral è un buon punto di partenza per testare i concetti di marketplace. Il passaggio a un modello marketplace aumenterà i ricavi dell'attività e cambierà l'equilibrio di potere, poiché il marketplace raccoglie il denaro e poi paga i venditori.

Repacking: magazzino di aggregazione

La spedizione con repacking significa che il marketplace riceve tutti i prodotti in un magazzino, prima di inviarli ai clienti.

Vantaggi:

• Migliore esperienza di unboxing per il cliente: tutti gli articoli arrivano in un unico pacco
• Consenti controllo qualità: controlla gli articoli prima del cliente
• Pacchi brandizzati: usa il tuo brand sulla scatola e sull'etichetta

Svantaggi:

• Costoso: bisogno di pagare per il magazzino e la gestione dei pacchi
• Spedizione ritardi e costi aggiuntivi: se il venditore è più vicino al cliente rispetto al magazzino
• Responsabilità dei costi fissi: il prodotto può essere danneggiato o perso nel magazzino, comportando responsabilità aggiuntive per il marketplace.

Usa il repackaging quando:

• il marketplace ha bisogno di un processo di controllo qualità: Reench è un marketplace C2C di lusso che deve verificare l'autenticità dei prodotti prima di inviarli al cliente. Poiché questo è un processo obbligatorio per il marketplace, il reimballo dei prodotti è una soluzione ovvia. I costi generali e le responsabilità fanno parte del loro modello di business. StockX applica lo stesso modello su larga scala: ogni articolo passa attraverso i suoi centri di verifica prima di essere spedito all'acquirente.
• è difficile per i tuoi vendor spedire a destinazione: My Ravana è specializzato nella distribuzione verso lo Sri Lanka. Distribuire nello Sri Lanka può essere difficile per i vendor occidentali a causa della barriera linguistica, culturale, dei processi logistici e altro ancora. Il marketplace diventa un intermediario di fiducia che si occupa della complessità della spedizione.
• ci sono incentivi finanziari: Seoul Onni spedisce prodotti coreani dalla Corea all'Europa. Il marketplace si occupa della documentazione doganale, della conformità normativa e semplifica la tassazione grazie a sedi operative in Corea e in Germania. Questo rende la vendita verso l'Europa significativamente più conveniente per i vendor.

In generale, consigliamo di considerare il repackaging quando c'è un motivo tangibile per cui il marketplace debba gestire i prodotti e il tuo marketplace non compete sul prezzo. Puoi sempre ottenere il vantaggio del branding tariffe di spedizione in tempo reale (di seguito), ed eseguire un controllo qualità selezionare i tuoi venditori.

Conclusione

Se stai iniziando o hai un'infrastruttura aziendale ridotta, preferisci iniziare con il modello marketplace poiché ti permette di raccogliere il denaro dei clienti e creare una base clienti a basso costo.

Da Garnet abbiamo una grande esperienza con i marketplace online e saremo felici di accompagnarti nel tuo percorso. Se stai avviando una nuova attività, vuoi espandi la tua attuale piattaforma ecommerce, o migliorare l'esperienza cliente del tuo marketplace attuale, puoi compilare questo modulo di contatto.