Comparar Negócios de Ecommerce Multi-Vendedor

Está a pensar iniciar um negócio online para vender produtos? Tem várias opções à sua escolha! Vamos analisar todas as diferentes formas de vender produtos de fornecedores online.

Marketplace vs comércio eletrónico tradicional

A ecommerce tradicional (também chamado Envio direto) vende os seus próprios produtos armazenados na sua loja ou armazém. Para além de gerir o inventário, (possivelmente) o fabrico de produtos e a logística, têm de vender os seus produtos.

A marketplace (também chamado marketplace multi-vendedor) é um facilitador de negócio que retransmite encomendas de venda aos seus parceiros fornecedores. Um marketplace lista produtos de outros vendedores. Consoante o modelo de negócio, o marketplace está mais ou menos envolvido no processamento de pagamentos, envio e suporte ao cliente.

:::tip Porquê não os dois? Em Garnet Marketplace frequentemente vemos o e-commerce tradicional transformando a sua loja num marketplace multi-vendedor. Permite-lhes aumentar o valor médio das suas encomendas valor e atrai mais tráfego para o seu site. :::

Direto ao consumidor (D2C)

Também chamado D2C ou Dropshipping, o marketplace facilita principalmente o processo de compra e não está envolvido no armazenamento nem no envio dos artigos.

Vantagens:

• Sem necessidade de inventário: Esta é a principal razão pela qual as pessoas gerem marketplaces. O marketplace pode apresentar online um elevado número virtual de SKUs sem ter de gerir mais stock.
• Menor sobrecarga operacional: não ter de gerir envios simplifica a operação, no entanto o marketplace é responsável por processamento de pagamentos e frequentemente responsável pelo apoio ao cliente.
• Chegada mais rápida ao mercado: é mais fácil encontrar vendedores do que os clientes. Se o mercado mudar, o marketplace pode pivotar facilmente ao trocar de vendedores em vez de vender o seu inventário.

Desvantagens:

• Menos controlo sobre os envios experiência: os vendedores podem deixar a sua marca e detalhes na embalagem. Pode sempre contratualizar com eles para garantir que apenas a marca do marketplace é visível, mas um cliente audacioso pode rastrear o vendedor e contornar o marketplace para encomendas em volume.
• Potencial para prazos de entrega inconsistentes: alguns vendedores podem ter produtos sem stock, atrasos de envio e outros problemas que são da responsabilidade do marketplace perante o cliente.
• Mais difícil de garantir controlo de qualidade: ouvimos frequentemente dos nossos clientes que o produto errado foi enviado, a encomenda foi enviada duas vezes ou o produto estava obviamente defeituoso. Se o controlo de qualidade é importante para o seu negócio, considere investir num armazém de reembalagem.

Use direto ao consumidor quando quer iniciar um marketplace online e não tem infraestrutura disponível. 98% de Garnet Marketplace Os utilizadores estão neste cenário. A principal razão para ter um armazém é quando o marketplace se diferencia com envio controlado e/ou controlo de qualidade rigoroso.

E-commerce de referência

O e-commerce de referência é um site que encaminha o consumidor para o site do vendedor. O site é geralmente remunerado com uma comissão sobre as vendas ou sobre o tráfego gerado.

Vantagens:

• Sem gestão de produtos, envios ou pagamentos: tudo é tratado pelos vendedores. O site de referência simplesmente… encaminha o cliente para o vendedor.
• Modelo de negócio mais simples: o site foca-se na aquisição de clientes, criação de conteúdo e publicidade.
• Facilmente escalável: o modelo de referência permite uma expansão rápida uma vez que não precisa de gerir inventário ou infraestrutura de envio.

Desvantagens:

• Experiência média do cliente: o cliente precisa de ir a múltiplos sites para comprar
• Elevada dependência de vendedores: o site de referência tem de concordar e confiar nos vendedores que os leads referenciados compraram um produto. Todos os dados são mantidos pelos vendedores.

Use ecommerce por referência quando:

• Quer testar um mercado com investimento mínimo,
• Tem fortes capacidades de marketing mas recursos operacionais limitados,
• Os seus vendedores já têm processos de envio estabelecidos e um site de e-commerce,
• Está principalmente focado na aquisição de clientes.

No geral, o ecommerce por referência é um bom ponto de partida para testar conceitos de marketplace. A transição para um modelo de marketplace aumentará as receitas do negócio e alterará o equilíbrio de poder, pois o marketplace cobra o dinheiro e depois paga aos vendedores.

Reembalagem: armazém de agregação

O envio por reembalagem significa que o marketplace recebe todos os produtos num armazém antes de os enviar aos clientes.

Vantagens:

• Melhor experiência de unboxing para o cliente: todos os artigos chegam numa única encomenda
• Permitir controlo de qualidade: verificar os artigos antes do cliente
• Embalagens com a sua marca: use a sua marca na caixa e na etiqueta

Desvantagens:

• Dispendioso: necessidade de pagar armazém e manuseamento de encomendas
• Envio atraso e custo adicional: se o vendedor estiver mais próximo do cliente do que o armazém
• Responsabilidade de custos fixos: o produto pode ser danificado ou perdido no armazém, incorrendo em responsabilidade adicional para o marketplace.

Use reembalagem quando:

• o marketplace precisa de um processo de controlo de qualidade: Reench é um marketplace C2C de luxo que precisa de verificar a autenticidade dos produtos antes de os enviar ao cliente. Como este é um processo obrigatório para o marketplace, a reembalagem dos produtos é uma solução óbvia. Os custos e responsabilidades adicionais fazem parte do seu modelo de negócio. StockX aplica o mesmo modelo em grande escala: cada item passa por seus centros de verificação antes de ser enviado ao comprador.
• é difícil para os seus vendedores enviarem para o destino: My Ravana é especializado na distribuição para o Sri Lanka. Distribuir para o Sri Lanka pode ser desafiante para os vendedores ocidentais devido à barreira linguística, à barreira cultural, ao processo logístico e muito mais. O marketplace torna-se um intermediário de confiança que trata de toda a complexidade dos envios.
• existem incentivos financeiros: Seoul Onni envia produtos coreanos da Coreia para a Europa. O marketplace trata da documentação de importação, da conformidade regulatória e simplifica a tributação ao ter empresas na Coreia e na Alemanha. Isto torna significativamente mais barato para os vendedores vender para a Europa.

No geral, recomendamos considerar o reembalamento quando existe uma razão tangível para o marketplace manusear os produtos e o seu marketplace não compete no preço. Pode sempre obter a vantagem de branding ao tarifas de envio em tempo real (abaixo), e fazer algum controlo de qualidade selecionar os seus vendedores.

Conclusão

Se está a começar ou tem uma pequena infraestrutura de negócio, prefira começar com o modelo de marketplace, pois permite cobrar o dinheiro dos clientes e criar uma base de clientes a baixo custo.

No Garnet temos uma grande experiência a trabalhar com marketplaces online e ficamos felizes em acompanhá-lo na sua jornada. Se está a começar um novo negócio, quer expandir a sua plataforma de ecommerce atual, ou melhorar a experiência do cliente do seu marketplace atual, pode preencher este formulário de contacto.