Jämför multi-vendor e-handelsföretag

Vill du starta ett onlineföretag för att sälja produkter? Då har du flera alternativ att välja mellan! Vi tittar på alla olika alternativ du kan använda för att sälja säljarnas produkter online.

Marketplace jämfört med traditionell e-handel

A traditionell e-handel (även kallat Direktleverans) säljer sina egna produkter som lagras i sin butik eller sitt lager. Utöver att hantera sitt lager, (möjligen) produkttillverkning och logistik, måste de sälja sina produkter.

A marketplace (även kallat multi-vendor marketplace) är en affärsfacilitator som vidarebefordrar försäljningsorder till sina säljarpartners. En marketplace listar andra säljares produkter. Beroende på affärsmodellen är marketplace mer eller mindre involverat i betalningsbehandling, frakt och kundsupport.

:::tip Varför inte båda? På Garnet Marketplace vi ser ofta traditionell e-handel förvandla sin butik till ett multi-vendor-marketplace. Det gör det möjligt för dem att öka deras genomsnittliga order värde och drar mer trafik till deras webbplats. :::

Direkt till konsument (D2C)

Kallas även D2C eller Dropshipping, faciliteterar marketplace huvudsakligen köpprocessen och är inte inblandad i att lagra eller leverera varorna.

Fördelar:

• Inget lager krävs: Detta är det främsta skälet till att folk driver marketplaces. Marketplace kan visa ett virtuellt stort antal SKU:er online utan att behöva hantera mer lager.
• Lägre operativa overhead-kostnader: Att slippa hantera frakt förenklar verksamheten, men marketplace är ansvarigt för betalnings­behandling och ofta ansvarig för kundservice.
• Kortare tid till marknad: det är lättare att hitta säljare än kunder. Om marknaden förändras kan marketplace enkelt pivota genom att byta säljare snarare än att sälja av sitt lager.

Nackdelar:

• Mindre kontroll över frakten upplevelse: säljare kan lämna sitt varumärke och sina uppgifter på förpackningen. Du kan alltid avtala med dem för att säkerställa att bara marketplace-varumärket syns, men en djärv kund kan spåra tillbaka till säljaren och kringgå marketplace för volymorder.
• Potential för ojämna leveranstider: vissa säljare kan ha slut på lager, förseningar i leveransen och andra problem som är marketplace-ansvar gentemot kunden.
• Svårare att säkerställa kvalitetskontroll: vi hör ofta från våra kunder att fel produkt levererades, att ordern skickades två gånger eller att produkten uppenbarligen var defekt. Om kvalitetskontroll är viktigt för din verksamhet, överväg att investera i en omlastningslager.

Använd direkt till konsument när du vill starta ett online-marketplace och inte har en infrastruktur på plats. 98% av Garnet Marketplace:s användare befinner sig i det här scenariot. Det huvudsakliga skälet till att ha ett lager är när marketplace skiljer sig åt med kontrollerad frakt och/eller noggrann kvalitetskontroll.

Hänvisnings-e-handel

Referral-e-handel är en webbplats som hänvisar konsumenten till säljarens webbplats. Webbplatsen ersätts vanligtvis med en provision på försäljningen eller på den genererade trafiken.

Fördelar:

• Ingen hantering av produkter, frakt eller betalningar: allt tas om hand av säljarna. Hänvisningswebbplatsen bara… hänvisar kunden till säljaren.
• Enklare affärsmodell: webbplatsen fokuserar på kundförvärv, innehållsskapande och annonsering.
• Enkelt skalbart: Hänvisningsmodellen möjliggör snabb expansion eftersom du inte behöver hantera lager eller fraktinfrastruktur.

Nackdelar:

• Genomsnittlig kundupplevelse: kunden måste besöka flera webbplatser för att köpa
• Hög beroende av säljare: hänvisningswebbplatsen måste godkänna och lita på att säljarna som de hänvisade leads köpte en produkt. All data hålls av säljarna.

Använd referral-e-handel när:

• Du vill testa en marknad med minimal investering,
• Du har starka marknadsföringsförmågor men begränsade operativa resurser,
• Dina säljare har redan etablerade fraktprocesser och en e-handelswebbplats,
• Du är i första hand fokuserad på kundanskaffning.

Sammantaget är hänvisnings-e-handel en bra startpunkt för att testa marketplace-koncept. Att övergå till en marketplace-modell ökar intäkterna och förändrar maktbalansen eftersom marketplace samlar in pengarna och sedan betalar ut till säljarna.

Omlastning: aggregeringslager

Omlastningsfrakt innebär att marketplace tar emot alla produkter till ett lager innan de skickas till kunder.

Fördelar:

• Bättre unboxing-upplevelse för kunden: alla artiklar levereras i ett paket
• Tillåt kvalitetskontroll: kontrollera artiklarna innan kunden
• Varumärkesanpassade paket: använd ditt varumärke på förpackningen och etiketten

Nackdelar:

• Dyrt: måste betala för lager och pakethantering
• Frakt försening och merkostnad: om säljaren är närmre kunden än lagret
• Overhead-ansvar: produkten kan skadas eller gå förlorad i lagret, vilket medför ytterligare ansvar för marketplace.

Använd ompackning när:

• marketplace:et behöver en kvalitetskontrollprocess: Reench är ett lyxigt C2C-marketplace som behöver kontrollera produkternas äkthet innan de skickas till kunden. Eftersom detta är en obligatorisk process för marketplace är ompaketering av produkter en självklar lösning. Overheadkostnaderna och ansvaret är en del av deras affärsmodell. StockX kör samma modell i stor skala: varje vara passerar genom dess verifieringscenter innan den skickas till köparen.
• det är svårt för dina säljare att leverera till destinationen: My Ravana specialiserar sig på distribution till Sri Lanka. Distribution till Sri Lanka kan vara utmanande för västerländska säljare på grund av språkbarriären, kulturbarriären, logistikprocessen och mer. Marketplace blir en betrodd mellanhand som sköter fraktadministrationen.
• det finns ekonomiska incitament: Seoul Onni skickar koreanska produkter från Korea till Europa. Marketplace sköter importdokumentationen och regelefterlevnaden, och förenklar beskattningen genom att ha verksamhet i Korea och i Tyskland. Det gör det betydligt billigare för säljare att sälja till Europa.

Sammantaget rekommenderar vi att överväga ompaketering när det finns ett påtagligt skäl för marketplace att hantera produkterna och ditt marketplace inte konkurrerar på pris. Du kan alltid dra nytta av varumärkes­fördelarna genom att live-fraktpriser (nedan), och utföra viss kvalitetskontroll genom att välja dina säljare.

Slutsats

Om du startar eller har en liten affärsinfrastruktur är det att föredra att börja med marketplace-modellen eftersom den låter dig samla in kundernas pengar och skapa en kundbas till låg kostnad.

På Garnet har vi stor erfarenhet av att arbeta med online-marketplace och vi hjälper dig gärna på din resa. Om du startar ett nytt företag och vill utöka din nuvarande e-handelsplattform, eller förbättra kundupplevelsen på din befintliga marketplace kan du fylla i detta kontaktformulär.