Multi-vendor e-commercebedrijven vergelijken

Wil je een online bedrijf starten om producten te verkopen? Dan heb je verschillende opties om uit te kiezen! We bekijken alle verschillende mogelijkheden om leveranciersproducten online te verkopen.

Marketplace vs. traditionele e-commerce

A traditionele e-commerce (ook wel Directe verzending) verkoopt zijn eigen producten die zijn opgeslagen in zijn winkel of magazijn. Naast het beheren van de voorraad, (eventueel) productproductie en logistiek, moeten ze hun producten ook verkopen.

A marketplace (ook wel multi-vendor marketplace") is een zakelijke facilitator die verkooporders doorgeeft aan hun verkooppartners. Een marketplace toont de producten van andere verkopers. Afhankelijk van het businessmodel is de marketplace meer of minder betrokken bij de betalingsverwerking, verzending en klantenservice.

:::tip Waarom niet beide? Bij Garnet Marketplace zien we traditionele e-commerce vaak hun winkel omzetten in een multi-vendor marketplace. Het stelt hen in staat om hun gemiddelde bestelling verhogen waarde toevoegt en meer verkeer naar hun website trekt. :::

Direct aan consument (D2C)

Ook wel D2C of Dropshipping, faciliteert de marketplace voornamelijk het aankoopproces en is niet betrokken bij het opslaan of verzenden van de artikelen.

Voordelen:

• Geen voorraad vereist: Dit is de voornaamste reden waarom mensen marketplaces runnen. De marketplace kan virtueel een groot aantal SKU's online tonen zonder meer voorraad te hoeven beheren.
• Lagere operationele kosten: Geen verzending hoeven te beheren vereenvoudigt de operatie, maar de marketplace is verantwoordelijk voor betalingsverwerking en vaak verantwoordelijk voor klantenservice.
• Sneller time-to-market: het is eenvoudiger verkopers vinden dan klanten. Als de markt verandert, kan de marketplace gemakkelijk bijsturen door van verkopers te wisselen in plaats van voorraad te verkopen.

Nadelen:

• Minder controle over verzending ervaring: verkopers kunnen hun merk en gegevens op de verpakking achterlaten. Je kunt altijd een contract met hen afsluiten om ervoor te zorgen dat alleen het marketplace-merk zichtbaar is, maar een slimme klant kan de verkoper opsporen en de marketplace omzeilen voor grote bestellingen.
• Potentieel voor inconsistente levertijden: sommige verkopers kunnen te maken hebben met uitverkochte voorraad, verzendvertragingen en andere problemen waarvoor de marketplace verantwoordelijk is tegenover de klant.
• Moeilijker te garanderen kwaliteitscontrole: we horen vaak van onze klanten dat het verkeerde product werd verzonden, de bestelling twee keer werd verstuurd of het product duidelijk defect was. Als kwaliteitscontrole belangrijk is voor je bedrijf, overweeg dan te investeren in een herverpakkingsmagazijn.

Gebruik direct-to-consumer als je een online marketplace wilt starten en je geen infrastructuur hebt. 98% van Garnet Marketplace gebruiken dit scenario. De belangrijkste reden om een magazijn te hebben is wanneer de marketplace zich onderscheidt met gecontroleerde verzending en/of grondige kwaliteitscontrole.

Verwijzings-e-commerce

Verwijzingse-commerce is een website die de consument doorverwijst naar de website van de leverancier. De website wordt meestal betaald met een commissie op de verkopen of op het gegenereerde verkeer.

Voordelen:

• Geen product-, verzend- of betalingsbeheer: alles wordt verzorgd door de verkopers. De verwijzingswebsite verwijst de klant simpelweg… naar de verkoper.
• Eenvoudiger bedrijfsmodel: de website richt zich op klantenwerving, contentcreatie en adverteren.
• Eenvoudig schaalbaar: het verwijzingsmodel maakt snelle uitbreiding mogelijk omdat je geen voorraad- of verzendinfrastructuur hoeft te beheren.

Nadelen:

• Gemiddelde klantervaring: de klant moet meerdere websites doorlopen om te kopen
• Hoge afhankelijkheid van leveranciers: de verwijzingswebsite moet er zeker van zijn dat de doorverwezen leads een product hebben gekocht bij de verkopers. Alle gegevens worden bewaard door de verkopers.

Gebruik referral e-commerce wanneer:

• Je wilt een markt testen met minimale investering,
• Je hebt sterke marketingcapaciteiten maar beperkte operationele middelen,
• Jouw verkopers hebben al gevestigde verzendprocessen en een e-commercewebsite,
• Je bent primair gericht op klantenwerving.

Referral e-commerce is een goed startpunt om marketplace-concepten te testen. Overstappen naar een marketplace-model verhoogt de omzet en verschuift de machtsverhoudingen, omdat de marketplace het geld int en vervolgens uitbetaalt aan de verkopers.

Herverpakking: aggregatieopslagplaats

Herverpakkingsverzending betekent dat de marketplace alle producten naar een magazijn ontvangt voordat ze naar klanten worden verzonden.

Voordelen:

• Betere unboxing-klantervaring: alle artikelen komen in één pakket aan
• Toestaan kwaliteitscontrole: de artikelen controleren voordat de klant
• Merkgebonden pakketten: gebruik je merk op de doos en het label

Nadelen:

• Duur: magazijn- en pakketafhandeling moeten betalen
• Verzending vertraging en extra kosten: als de verkoper dichter bij de klant is dan het magazijn
• Verantwoordelijkheid voor overhead: het product kan beschadigd raken of verloren gaan in het magazijn, wat extra verantwoordelijkheid met zich meebrengt voor de marketplace.

Gebruik herverpakking wanneer:

• de marketplace heeft een nodig kwaliteitscontroleproces: Reench is een luxe C2C marketplace die de authenticiteit van producten moet controleren voordat ze naar de klant worden verstuurd. Omdat dit een verplicht proces is voor de marketplace, is het opnieuw inpakken van producten een voor de hand liggende oplossing. De overheadkosten en verantwoordelijkheden maken deel uit van hun bedrijfsmodel. StockX past hetzelfde model op grote schaal toe: elk item gaat via de verificatiecentra voordat het naar de koper wordt verzonden.
• het is moeilijk voor je leveranciers om naar de bestemming te verzenden: My Ravana is gespecialiseerd in distributie naar Sri Lanka. Distribueren naar Sri Lanka kan uitdagend zijn voor westerse verkopers vanwege de taalbarrière, culturele barrière, logistiek proces en meer. De marketplace wordt een vertrouwde tussenpersoon die de verzendingscomplexiteit afhandelt.
• er zijn financiële prikkels: Seoul Onni verzendt Koreaanse producten van Korea naar Europa. De marketplace regelt de importpapieren, naleving van regelgeving en vereenvoudigt de belasting doordat het bedrijf zowel in Korea als in Duitsland actief is. Dit maakt verkopen aan Europa aanzienlijk goedkoper voor verkopers.

We raden repacking aan wanneer er een concrete reden is voor de marketplace om de producten zelf te verwerken, en jouw marketplace niet concurreert op prijs. Het brandingvoordeel kun je altijd benutten door live verzendtarieven (hieronder), en wat kwaliteitscontrole uitvoeren door je verkopers selecteren.

Conclusie

Als je net begint of een kleine bedrijfsinfrastructuur hebt, kies dan bij voorkeur voor het marketplace-model, omdat je hiermee het geld van klanten kunt innen en een klantenbestand kunt opbouwen tegen lage kosten.

Bij Garnet hebben we ruime ervaring met online marketplaces en begeleiden we je graag op jouw traject. Als je een nieuw bedrijf start en je huidige e-commerce platform uitbreiden, of de klantervaring van je huidige marketplace wilt verbeteren, kun je dit invullen contactformulier.