Sådan styrer du forsendelse på din marketplace?

Håndtering af forsendelse er afgørende for marketplaces, da det med de rigtige værktøjer og en vis indsats vil øge marketplace-gennemsnitskurven (AOV) og samlet antal ordrer. Der er flere måder at håndtere fragt på dit marketplace. Dette blogindlæg dækker de enkleste til de mest avancerede fragtimplementeringer.

Faktisk, med de rette fragtincitamenter, vil kunder tilføje flere produkter til kurven for at nå en forsendelsesgrænse. Derudover giver det korrekte fragtomkostninger, frem for en forenklet og oppustet forsendelsespris, vil afholde prisfølsomme kunder fra at købe andetsteds.

Vi har vedhæftet nogle grafik til illustrationsformål. Din faktiske fragtkostningskurve kan variere afhængigt af din branche, rabatter og fragtgrænser.

Oversigt

Vi præsenterer her 4 grundlæggende fragtløsninger Garnet Marketplace's brugere anvender. Dit marketplace kan kræve én eller en kombination af dem.

Metode	Sværhedsgrad	Risiko	Overbetalt	Forsendelsestærskel
Forsendelse inkluderet	Lav	Lav	Medium	Nej
Tærskel for gratis forsendelse	Lav	Lav	Medium	Ja
Sælgerspecifikke faste fragtpriser	Medium	Lav	Lav	Afhænger
Live forsendelsesrater	Høj	Medium	Ingen	Nej

Med enklere løsninger er kundeoplevelsen god, da fragtomkostningerne er nemme at forstå. Men marketplace vil liste produktet til en højere pris end det kunne sælges for, hvilket risikerer, at sælgeren forlader platformen til fordel for en anden hjemmeside med det samme produkt.

Jo mere avanceret løsningen er, desto mere præcist er forsendelsesestimatet, og desto mere konkurrencedygtige er produkterne.

Forsendelse inkluderet

Gratis forsendelse på alle produkter

Alle produkter annonceres med gratis fragt. Sælgerne fastsætter listeprisen som produktpris plus anslåede fragtomkostninger.

Fordele:

• Fantastisk købsoplevelse: kundens pris ved checkout er den samme som i kurven.
• Nem at implementere for sælgere: marketplace og sælgere behøver ikke diskutere forsendelsesdetaljer.
• Nem at administrere for marketplace: marketplace behøver ikke bekymre sig om, hvordan forsendelserne sendes.

Ulemper:

• Produkterne er dyrere: sælgere vil acceptere en højere forsendelsesomkostning for at undgå tab. Desuden vil forsendelsesomkostninger for flere produkter blive kraftigt oppustet.
• Marketplace's prisen er højere end sælgerens: hvis en kunde besøger leverandørens hjemmeside, vil leverandøren være markant billigere, selv når fragt tilføjes ved checkout.
• Sælgeren kan øge deres margin: de vil begrunde det som deres forsendelsesomkostninger.

::: tip Øg din provision Sælgere vil tjene mere på hver ordre med denne forsendelsesaftale. Marketplace kan derfor berettige en højere provisionssats. :::

Gratis forsendelse på alle produkter er velegnet, når:

• marketplace'et modtager sin første leverandører: ring til dine sælgere og fortæl dem, at du vil sende landsdækkende – de vil bestemme prisen, og aftalerne indgås nemt. Marketplace kan fokusere på at lave deres første salg frem for at bruge for meget tid på at skaffe produkter.
• når fragtomkostningerne er altid de samme: Lululemon har gratis forsendelse til Singapore. De har forudsigelig pakkevægt og begrænset forsendelsesdækning.
• når fragtomkostningerne er ubetydelige sammenlignet med produktprisen: Reebelo Australia sælger smartphones over hele landet

Generelt er gratis forsendelse den foretrukne løsning for nye marketplaces og den bedste kundeoplevelse. Der er ingen opsætning – reklamer blot for dine produkter med gratis forsendelse! Det er dog ikke egnet på konkurrenceprægede markeder, da prisfølsomme kunder sandsynligvis vil finde det samme produkt billigere andetsteds.

I Garnet Marketplace skal du blot deaktiver fragt til at bruge gratis forsendelse.

Shopify faste forsendelsespriser

Gratis forsendelse over $X

Forsendelsen er sat til en fast takst. Når en bestemt ordreværdi er nået, er forsendelsen gratis.

Fordele:

• Giv kunderne incitament til at betale mere: 80 % af forbrugerne er villige til at nå grænsen for gratis fragt og dermed øge ordreværdien.
• Nem at forstå: kunderne vil sætte pris på enkelheden og vil ikke blive overrasket på betalingssiden.
• Mindre oppustede priser da sælgere nu kompenseres for forsendelse. Prisen på marketplace'et kan matche prisen på sælgerens hjemmeside.

Ulemper:

• Ikke velegnet til alle sælgere: nogle sælgere har flere forsendelsesmuligheder end andre. Forsendelsesomkostningerne kan nogle gange være dobbelt så dyre for små sælgere, mens store sælgere har foretrukne priser hos visse fragtfirmaer.
• Fungerer ikke til multi-markeder: hvis dit produkt skal krydse grænser, vil du have yderligere forsendelsesomkostninger og muligvis yderligere forsendelsesbeskatning at tage højde for.
• Prissætning kunne være billigere: hvis sælgeren har en mere specifik forsendelsesstrategi på sin egen e-handelshjemmeside, har sælgeren en billigere prismærke end marketplace.
• Voluminøse varer kræver ekstra indstillinger: sælgeren vil kontakte marketplace for at anmode om en forsendelsesundtagelse.

Fast Shopify-forsendelsespris på alle produkter er velegnet, når:

• marketplace'et ønsker at bevare sin simpelt forsendelsesflow: men inciterer alligevel kunder til at tilføje flere produkter til kurven.
• marketplace'et betjener kun ét marked: fragtomkostningen er sandsynligvis præcis nok for både leverandører og kunder, der er ikke meget buffer for leverandørerne, og logistikomkostningerne er forudsigelige.
• marketplace'et har et overskueligt antal sælgere: marketplace vil have undtagelser, fordi sælgere har forskellige logistikpartnere – marketplace skal kunne kontakte sælgere og håndtere forsendelse fra sag til sag for at imødekomme store sælgere.

Overordnet er forsendelsestærsklen en interessant mekanisme og øger kundens gennemsnitlige kurvstørrelse. Det skaber også friktion, og tærsklen bør altid være opnåelig for ikke at afskrække kunder. Denne forsendelsestrategi bliver mindre relevant, efterhånden som marketplace vokser.

::: warning Fra gratis forsendelse til Shopify fast forsendelse Det kan være risikabelt at skifte fra gratis forsendelse til Shopify fast forsendelse, da tilbagevendende kunder vil blive overrasket over at skulle betale et ekstra gebyr.

Den anden måde (Shopify fast forsendelse til gratis forsendelse) er nemmere for kunden, selv om produktprisen stiger med forsendelsesbeløbet. :::

I Garnet Marketplace, tilføj en standardforsendelse til at bruge den samme Shopify-forsendelsestakst på tværs af sælgere. Du kan tilføje forskellige regler baseret på ordreværdi og ordrevægt.

:::details Shopify fast forsendelsessats-interface :::

Sælgerspecifikke faste fragtpriser

Hver sælger fastsætter sin egen fragt

Hver sælger fastsætter sine egne fragtregler. Fragtreglerne kan baseres på ordreværdi, ordrevægt og kan være særlige for specifikke produkter.

Fordele:

• Skræddersyet forsendelse: sælgere kan sætte deres forsendelsesrater baseret på en prisliste fra deres valgte fragtfirma. De kan tilbyde de forsendelsesmetoder, de har, og kan konkurrere mod andre sælgere takket være deres forsendelsesfleksibilitet.
• Voluminøse produkter kan listes nemt: sælgerne tilføjer selv undtagelserne.
• Sælgere er autonome: når deres forsendelse ændrer sig, er de bemyndiget til at ændre det. Hvis de finder en gratis forsendelsestærskel, der fungerer bedre for dem, kan de implementere den uden at spørge.

Ulemper:

• sælgere skal vedligeholde deres forsendelsesomkostninger:
• sælgere kan ikke bruge deres foretrukne fragtpriser: store sælgere har sandsynligvis en mere avanceret forsendelsesmetode internt
• kunder kan blive overraskede ved kassen: sælgere vil have forskellige forsendelsesregler, der kan variere mellem sælgerne. Kunder vil stille spørgsmål og sommetider endda kontakte support, hvis de finder uoverensstemmelser.

Sælgerspecifikke faste fragtrater fungerer godt, når:

• marketplace'et har en højt antal sælgere (100+) da de kan styre deres egen forretning og tilpasse deres forsendelse efter omstændighederne.
• marketplace'et har grænseoverskridende sælgere, for eksempel mellem Australien og New Zealand har sælgere som regel meget forskellige priser ved international forsendelse.
• du ønsker sælgere til at konkurrere på forsendelse, til niche-marketplace sælgere vil sælge produkter med lignende produktdimensioner og vægt. Sælgerne er inciteret til at matche den bedste sælgers forsendelsessats for at forblive konkurrencedygtige.

::: tip Gå international Når et marketplace går internationalt, er der altid valget mellem at oprette et helt nyt marketplace (ny ledelse, ny hjemmeside, nye sælgere) eller at udvide det nuværende marketplace (sælgere sender verdensomspændende). :::

Generelt er det en alsidig strategi at lade sælgere fastsætte deres egne faste forsendelsestakster, da det giver sælgeren mulighed for at tilpasse sig situationer. Desuden giver det marketplace mulighed for at skalere internationalt og nå +100 sælgere.

I Garnet Marketplace skal du aktivere faste forsendelsespriser for alle leverandører. Leverandører kan endda teste deres forsendelsesregler på samme side for at sikre, at de passer til deres behov. De faste forsendelsespriser kan variere baseret på kundens land og region samt ordrens vægt og værdi.

:::details Sælgerspecifikt fast forsendelsessats-interface :::

:::tip Vælg dit multi-vendor-software Sørg for, at sælger kan angive deres fragtpriser baseret på sælgerordreværdien, sælgerordrens vægt og kundens placering. Hvis varer varierer i størrelse og vægt, skal du også sikre, at softwaren kan oprette produktspecifikke fragtrater.

Det er almindeligt for anden multi-sælger-software at have forsendelsesregler baseret på den samlede ordreværdi og ikke sælgerordreværdien. :::

Live forsendelsesrater

Kunden modtager fragtpris fra fragtfirmaet i realtid

Sælgere angiver deres lagerlokation, og marketplace beregner de bedste priser mellem kundeadressen og lageret ved checkout.

Fordele:

• Præcise forsendelsestakster: priserne beregnes med alle de nødvendige oplysninger til konkurrencedygtige forsendelsesrater.
• Marketplace'et tilbyder fortrinsrater: nogle gange er priserne endda bedre end, hvad sælgeren kunne få. Marketplace kan faktisk indgå kontrakt med et fragtfirma og blive en konkurrencemæssig fordel til konkurrenter og også til at tiltrække sælgere.
• A managed forsendelsesoplevelse: marketplace tager sig af beregningen af forsendelsesraten og kan udskrive fragtetiketten for sælgeren. Med det rette softwareværktøj vil sælgeren modtage ordren med fragtlabel i én e-mail. Resten er integreret. Dette er modellen Amazon skalerede til Fulfillment by Amazon (FBA).

Ulemper:

• Sælgere skal have nøjagtig produktvægt og -dimensioner: store sælgere har sandsynligvis allerede oplysningerne, men mindre sælgere bør tage sig tid til at veje og måle deres pakke.
• Marketplace'et fragtselskaber bør passe til sælgerne: nogle lande har brug for specifikke fragtfirmaer for at nå afsides steder; nogle sælgere har arbejdet med det samme eksotiske fragtfirma i årevis og skal lære at stole på nogle pålagte fragtfirmaer i stedet.
• Sælgere skal tilpasse deres værktøjer: mindre sælgere er ikke vant til at få printet en forsendelseslabel for dem – de er vant til deres eget system og skal tilpasse sig det nye system.

Live forsendelsesrater er særligt effektive, når:

• marketplace's kunder er prisfølsomme, denne forsendselsstrategi giver kunderne de bedste fragtpriser. Det er endda muligt, at marketplace-prisen er billigere end leverandørens egen hjemmeside.
• den marketplace har store/tunge varer, er størrelse og vægt nu afgørende for fragtsselskabet og skal tages med i beregningen i kurven. Normalt vil vi endda kun se én eller to fragtfirmaer i partnerskab med marketplace.

At eje logistiklaget er måden, flere af de største marketplaces forsvarer deres position på. Coupang byggede et end-to-end-netværk for at garantere levering ved daggry og næste dag i Korea, JD.com driver sin egen landsdækkende logistik internt, Mercado Libre kobler sin marketplace sammen med Mercado Envíos, og Trendyol driver Trendyol Express. Du behøver ikke en vognpark for at komme i gang, men dette afsnit er første skridt ad den samme vej, de gik.

Generelt, gå efter live forsendelsestakster, når du kun arbejder med store sælgere. Disse sælgere er vant til live-takster, og det kan være en afgørende faktor for at arbejde med dit marketplace. Denne mulighed er den bedste for internationale og multi-marked marketplaces.

I Garnet Marketplace, aktiver den live fragtrate ved at tilføje din tredjeparts API-nøgle i Adminpanel. Leverandører kan derefter indstille deres lageradresse samt pakkers vægt, størrelse, standardstørrelse og standardvægt direkte i Garnet.

::: details Sælger angiver sin lageradresse :::

Konklusion

I Garnet Marketplace, sælgere kan vælge mellem faste rater (normalt mindre sælgere) og live-rater (normalt større sælgere). Garnet samarbejder med Shippo for at få de bedste priser i de fleste lande, og er åben for integration med andre tredjeparts logistikpartnere (3PL). Hvis dit marketplace har særlige behov, kan Garnet tage sig af softwaren, så du kan fokusere på din forretning. Kontakt os for at diskutere din forsendelsestrategi.