如何管理 Marketplace 上的物流？

管理配送对 marketplace 至关重要，借助合适的工具和一定的投入，它将 提升 marketplace 平均客单价 （平均订单价值）和 订单总数。在你的marketplace上管理配送有多种方式。本文涵盖了从最简单到最高级的配送实施方案。

确实， 通过合理的物流激励，顾客会为达到免邮门槛而添加更多商品至购物车。此外，拥有 准确的配送费用，而非一个简化且虚高的运费，才能避免价格敏感型顾客转向其他平台。

我们附上了一些示意图供参考。您的实际运费曲线可能因行业、折扣和运费门槛而有所不同。

概览

我们在此介绍 4 种基本配送方案 Garnet Marketplace的用户正在使用的。你的marketplace可以要求其中一种，或多种组合。

方式	难度	风险	已支付超额部分	免运费门槛
包含配送	低	低	中型	否
免运费门槛	低	低	中型	是
卖家专属固定运费	中型	低	低	视情况而定
实时配送费率	高	中型	无	否

使用更简单的方案时，由于运费易于理解，客户体验良好。然而，marketplace 上的商品价格会高于实际可售价格，卖家可能因此转投提供同类商品的其他平台。

解决方案越先进，运费估算就越准确，产品的竞争力也越强。

包含配送

所有产品免运费

所有商品均以包邮形式展示。卖家将商品标价设为商品价格加上预估运费。

优势：

• 优质的购物体验：客户结账时的价格与购物车中的价格一致。
• 供应商易于实施：marketplace 和卖家无需就配送细节进行协商。
• Marketplace 易于管理：marketplace 无需关心包裹如何发出。

缺点：

• 产品价格较高：卖家会接受较高的运费以避免亏损。此外，多商品订单的运费也会大幅虚高。
• 该 marketplace 的 定价高于卖家的：如果客户查看卖家的网站，卖家那边会便宜很多，即使结账时加上了运费。
• 卖家可以 提升他们的利润空间：他们会将此解释为自己的配送成本。

::: tip 提高佣金 通过此配送协议，卖家每笔订单的收入将更多。因此，marketplace 可以合理提高佣金率。:::

对所有商品提供免费配送适用于以下情况：

• 该 marketplace 正在获得其 首批供应商：联系您的卖家，告知他们将按国家统一配送，由他们决定价格，交易轻松达成。marketplace 可以专注于 完成他们的第一笔销售 而非花费过多时间在产品采购上。
• 当 配送费用始终固定: Lululemon 提供免费配送至新加坡。包裹重量可预测，配送范围较窄。
• 当 配送费用可忽略不计 相对于商品价格： Reebelo Australia 在全国范围内销售智能手机

总体而言，免费配送是新 marketplace 的首选方案，也能带来最佳的顾客体验。无需任何设置，只需宣传您的免费配送商品即可！但在竞争激烈的市场中不太适用，因为价格敏感的顾客可能在其他地方找到更便宜的同款商品。

在Garnet Marketplace中，只需 停用运费 以使用免费配送。

Shopify 固定运费

订单满 $X 免运费

运费设为统一费率。当订单金额达到特定阈值时，运费免费。

优势：

• 激励客户增加消费: 80%的消费者 愿意达到包邮门槛，从而提升订单价值。
• 易于理解：客户会喜欢这种简洁，在支付页面不会有任何意外。
• 价格虚高现象减少 因为卖家现已获得运费补偿。marketplace 上的价格可以与卖家网站上的价格保持一致。

缺点：

• 不适合所有卖家：部分卖家的配送能力强于其他卖家。小卖家的运费有时会高出一倍，而大卖家则与部分承运商享有优惠费率。
• 多市场场景下的局限：如果您的商品需要跨境，将产生额外的运费，还需考虑可能的进口税费。
• 定价可以更低：如果卖家在其自营电商网站上有更精细的配送策略，卖家的标价将低于 marketplace。
• 大件商品需要额外设置：卖家将联系 marketplace 申请配送例外处理。

对所有商品使用 Shopify 统一运费适用于以下情况：

• 该 marketplace 希望保持其 简化配送流程：同时激励顾客向购物车中添加更多商品。
• 该 marketplace 仅服务于单一市场：那么运费对卖家和客户来说可能已经足够准确，卖家没有太多缓冲空间，物流成本是可预测的。
• 该 marketplace 卖家数量在可管理范围内：marketplace 将面临例外情况，因为卖家有不同的物流合作伙伴，marketplace 需要能够联系卖家并进行逐案配送安排，以满足大卖家的需求。

总体而言，免运费门槛是一种有趣的机制，可以提升顾客的平均客单价。但它也会产生一定的阻力，因此门槛应始终保持在顾客可以达到的范围内，避免吓跑顾客。随着 marketplace 的成长，这一运费策略的重要性会逐渐降低。

::: warning 从免费配送切换至 Shopify 固定运费 从免费配送切换至 Shopify 固定运费可能存在风险，因为老顾客会对突然出现的额外运费感到意外。

另一种方式（Shopify 统一运费转为免运费）对顾客更友好，即使产品价格因此上涨了运费金额。:::

在Garnet Marketplace中， 添加默认运费 为所有卖家使用相同的 Shopify 统一运费。您可以根据订单金额和重量添加各种规则。

:::details Shopify 固定运费设置界面 :::

卖家专属固定运费

每位供应商设置自己的运费

每位供应商设置自己的运费规则。运费规则可基于订单金额、订单重量，也可为特定商品设置特殊规则。

优势：

• 量身定制的配送方案：卖家可以根据其所选承运商提供的运价表设置配送费率。他们可以提供自己拥有的配送方式，并凭借配送灵活性与其他卖家竞争。
• 大件商品可以上架 轻松实现：供应商可自行添加例外情况。
• 卖家自主管理：当他们的配送方式发生变化时，他们有权自行修改。如果找到更适合自己的免邮门槛，无需请示即可自行设置。

缺点：

• 卖家 需要维护其运费设置:
• 卖家 无法使用其首选费率：大卖家可能在内部已有更完善的配送方案
• 客户可能在结账时遇到意外费用：各卖家的配送规则可能不同。如果顾客发现不一致之处，会提出疑问，有时甚至联系客服。

按卖家设置固定运费适用于以下情况：

• 该 marketplace 有一个 卖家数量众多 （100家以上），因为他们可以管理自己的业务并根据情况调整配送方式。
• 该 marketplace 拥有 跨境卖家，例如在澳大利亚和新西兰之间，卖家在国际配送时通常报价差异很大。
• 您想要 卖家参与竞争 在配送方面，适用于 垂直细分marketplace 卖家将销售尺寸和重量相近的商品。为保持竞争力，卖家有动力匹配最优卖家的运费价格。

::: tip 走向国际化 当 marketplace 走向国际化时，始终面临两种选择：全新建立另一个 marketplace（新管理团队、新网站、新卖家），或扩展现有 marketplace（卖家向全球发货）。:::

总体而言，让卖家自行设置固定配送费率是一种灵活的策略，因为它让卖家能够根据实际情况调整。此外，这也有助于 marketplace 实现国际化扩展，覆盖 100 家以上的卖家。

在Garnet Marketplace中，开启 固定运费 适用于所有供应商。供应商甚至可以在同一页面测试其物流规则，以确保符合需求。固定运费可根据买家所在国家/地区以及订单重量和金额的不同而有所差异。

:::details 卖家专属固定运费设置界面 :::

:::tip 选择您的多卖家软件 确保 卖家可设置各自的运费 基于卖家订单价值、卖家订单重量和客户所在地。如果商品尺寸和重量不同，还需确保软件能够创建商品专属运费。

其他多卖家软件通常基于总订单金额而非卖家订单金额来设置配送规则。:::

实时配送费率

客户实时获取物流承运商的运费报价

卖家设置仓库位置，marketplace 在结账时自动计算买家地址与仓库之间的最优运费。

优势：

• 精确的配送费率：运费基于所有必要信息计算，以提供有竞争力的运费。
• 该 marketplace 提供优惠费率：有时运费甚至优于卖家自行获取的价格。事实上，marketplace 可以与物流公司签约，成为 竞争优势 对竞争对手，也用于吸引卖家。
• A 统一管理的配送体验：marketplace 负责运费计算以及 可以代卖家打印运单. 借助合适的软件工具，卖家会在一封邮件中收到订单以及运单标签。其余流程均已实现集成。这就是该模式 Amazon 扩展为亚马逊物流(Fulfillment by Amazon,FBA)。

缺点：

• 卖家必须拥有 准确的产品重量和尺寸：大卖家可能已掌握相关信息，但小卖家应花时间称量和测量包裹。
• 该 marketplace 承运商应匹配卖家需求：某些国家需要特定承运商才能触达偏远地区，部分卖家多年来一直与同一家非主流承运商合作，需要学习并信任新指定的承运商。
• 卖家需要 调整其工具：小卖家不习惯由他人为其打印快递面单，他们习惯于自己的系统，需要适应新系统。

实时配送费率在以下情况下尤为出色：

• 该 marketplace 的 客户对价格敏感，这种配送策略为客户提供最优惠的运费。marketplace的价格甚至可能比卖家自己网站上的价格还要便宜。
• the marketplace含有大件商品，商品的尺寸和重量对物流公司至关重要，需在购物车中加以计算。通常情况下，与 marketplace 合作的承运商只有一两家。

掌控物流这一层，正是几家最大的 marketplace 守住自身地位的方式。 Coupang 建立了端到端网络，以保证在韩国实现凌晨达和次日达， JD.com 自建并运营覆盖全国的自有物流， Mercado Libre 把自家 marketplace 与 Mercado Envíos 配套，而 Trendyol 运营着 Trendyol Express。起步并不需要车队，但这一节正是通往他们那条路的第一步。

总体而言，当您仅与大型卖家合作时，建议采用实时配送费率。这些卖家习惯于实时费率，这可能是他们选择与您的 marketplace 合作的决定性因素。对于国际化和多市场 marketplace 而言，这是最佳选择。

在Garnet Marketplace中，通过添加以下内容来激活实时运费 您的第三方 API 密钥 在 管理面板。卖家可以直接在Garnet中设置其仓库地址以及包裹重量、尺寸、默认尺寸和默认重量。

::: details 卖家设置其仓库地址 :::

结语

在Garnet Marketplace中， 卖家可以选择 在固定运费（通常适用于较小卖家）和实时运费（通常适用于较大卖家）之间。 Garnet 与 Shippo 合作 以在大多数国家获得最优惠的价格，以及 开放与其他第三方物流合作伙伴的集成 （第三方物流）。如果你的marketplace有特殊需求，Garnet可以负责软件方面，让你专注于业务。 联系我们 以讨论您的物流策略。