Wie verwaltet man den Versand auf Ihrem marketplace?

Die Versandverwaltung ist für Marketplaces entscheidend, da sie mit den richtigen Tools und etwas Aufwand den durchschnittlichen Bestellwert des marketplace steigern (AOV) und Gesamtanzahl der Bestellungen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Versand in Ihrem marketplace zu verwalten. Dieser Blogbeitrag behandelt die einfachsten bis hin zu den fortschrittlichsten Versandlösungen.

Tatsächlich, mit den richtigen Versandanreizen, werden Kunden mehr Produkte in ihren Warenkorb legen, um einen Versandschwellenwert zu erreichen. Außerdem hilft es, richtiger Versandpreis, anstatt vereinfachter und überhöhter Versandkosten, wird preissensible Kunden davon abhalten, woanders zu kaufen.

Wir haben einige Grafiken zur Veranschaulichung beigefügt. Ihre tatsächliche Versandkostenkurve kann je nach Branche, Rabatten und Versandschwellen abweichen.

Übersicht

Wir stellen hier 4 grundlegende Versandlösungen vor Garnet Marketplace's Nutzer verwenden. Ihr marketplace kann eine oder eine Kombination davon erfordern.

Methode	Schwierigkeitsgrad	Risiko	Überzahlung	Versandkostenschwelle
Versand inklusive	Niedrig	Niedrig	Mittel	Nein
Kostenloser-Versand-Schwellenwert	Niedrig	Niedrig	Mittel	Ja
Pauschale Versandkosten je Verkäufer	Mittel	Niedrig	Niedrig	Kommt darauf an
Live-Versandtarife	Hoch	Mittel	Keine	Nein

Bei einfacheren Lösungen ist die Kundenerfahrung gut, da die Versandkosten leicht verständlich sind. Allerdings wird das marketplace das Produkt zu einem höheren Preis listen, als es verkauft werden könnte, was das Risiko birgt, dass der Verkäufer zu einer anderen Website wechselt, die dasselbe Produkt anbietet.

Je fortschrittlicher die Lösung, desto genauer ist die Versandkostenschätzung und desto wettbewerbsfähiger sind die Produkte.

Versand inklusive

Kostenloser Versand für alle Produkte

Alle Produkte werden als versandkostenfrei beworben. Die Händler legen den gelisteten Preis als Produktpreis zuzüglich einer geschätzten Versandkostenpauschale fest.

Vorteile:

• Hervorragendes Kauferlebnis: Der Checkout-Preis für den Kunden entspricht genau dem Warenkorbpreis.
• Einfach für Verkäufer zu implementieren: Der marketplace und die Verkäufer müssen die Versanddetails nicht besprechen.
• Einfach für den Marketplace zu verwalten: Der marketplace muss sich nicht darum kümmern, wie die Sendungen verschickt werden.

Nachteile:

• Produkte sind teurer: Verkäufer werden höhere Versandkosten akzeptieren, um Verluste zu vermeiden. Außerdem werden die Versandkosten für mehrere Produkte stark überhöht sein.
• Die des marketplace Preis höher ist als der des Verkäufers: Besucht ein Kunde die Website des Händlers, sind die Preise dort deutlich günstiger – selbst wenn beim Checkout Versandkosten hinzukommen.
• Der Anbieter kann ihre Marge steigern: Sie werden es als ihre Versandkosten rechtfertigen.

::: tip Provision erhöhen Verkäufer verdienen mit dieser Versandvereinbarung mehr pro Bestellung. Daher kann der marketplace einen höheren Provisionssatz rechtfertigen. :::

Kostenloser Versand für alle Produkte eignet sich gut, wenn:

• der marketplace erhält seine erste Anbieter: Rufen Sie Ihre Verkäufer an und teilen Sie ihnen mit, dass Sie länderbezogen versenden, sie entscheiden über den Preis, die Vereinbarungen werden leicht getroffen. Der marketplace kann sich auf ihren ersten Verkauf erzielen anstatt zu viel Zeit mit der Produktbeschaffung zu verbringen.
• wenn das Versandkosten sind immer gleich: Lululemon bietet kostenlosen Versand nach Singapur. Das Paketgewicht ist vorhersehbar und die Versandabdeckung ist begrenzt.
• wenn das Versandkosten sind vernachlässigbar im Vergleich zum Produktpreis: Reebelo Australia verkauft Smartphones landesweit

Insgesamt ist kostenloser Versand die bevorzugte Lösung für neue marketplaces und das beste Kundenerlebnis. Es ist kein Setup erforderlich, bewerben Sie Ihre Produkte einfach mit kostenlosem Versand! Es eignet sich jedoch nicht für wettbewerbsintensive Märkte, da preissensible Kunden dasselbe Produkt wahrscheinlich anderswo günstiger finden.

In Garnet Marketplace einfach Versand deaktivieren um kostenlosen Versand zu nutzen.

Shopify-Pauschalversandraten

Kostenloser Versand ab $X

Der Versand ist auf einen Pauschalpreis festgelegt. Ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand kostenlos.

Vorteile:

• Kunden dazu bringen, mehr auszugeben: 80 % der Verbraucher bereit sind, die Schwelle für kostenlosen Versand zu erreichen, was den Bestellwert erhöht.
• Leicht verständlich: Kunden schätzen die Einfachheit und werden auf der Zahlungsseite nicht überrascht.
• Weniger überhöhte Preise da Händler nun für den Versand vergütet werden. Der Preis auf dem marketplace kann dem Preis auf der Website des Händlers entsprechen.

Nachteile:

• Nicht für alle Verkäufer geeignet: Einige Verkäufer haben mehr Versandmöglichkeiten als andere. Die Versandkosten können für kleine Verkäufer manchmal doppelt so hoch sein, während große Verkäufer bevorzugte Tarife bei bestimmten Spediteuren haben.
• Scheitert bei Multi-Märkten: Wenn Ihr Produkt Grenzen überqueren muss, werden zusätzliche Versandkosten und möglicherweise zusätzliche Versandsteuern anfallen.
• Preise könnten günstiger sein: Wenn der Verkäufer auf seiner eigenen E-Commerce-Website eine spezifischere Versandstrategie hat, ist der Preis des Verkäufers günstiger als der des marketplace.
• Sperrige Artikel benötigen zusätzliche Einstellungen: Der Verkäufer wird sich an den marketplace wenden, um eine Versandausnahme zu beantragen.

Ein einheitlicher Shopify-Versandtarif für alle Produkte eignet sich gut, wenn:

• der marketplace möchte seine Versandablauf einfach: ermutigt Kunden aber trotzdem, mehr Produkte in ihren Warenkorb zu legen.
• der marketplace bedient nur einen Markt: In diesem Fall sind die Versandkosten für Händler und Kunden in der Regel präzise genug – es gibt kaum Puffer für die Händler, dafür sind die Logistikkosten gut planbar.
• der marketplace hat eine überschaubare Anzahl von Verkäufern: Der marketplace wird Ausnahmen haben, da Verkäufer unterschiedliche Logistikpartner haben. Der marketplace muss in der Lage sein, Verkäufer zu kontaktieren und eine Einzelfall-Versandabwicklung für große Verkäufer durchzuführen.

Insgesamt ist der Versandschwellenwert ein interessanter Mechanismus, der den durchschnittlichen Warenkorbwert der Kunden erhöht. Er erzeugt jedoch auch Reibung, weshalb der Schwellenwert immer erreichbar sein sollte, um Kunden nicht abzuschrecken. Diese Versandstrategie wird mit dem Wachstum des marketplace weniger relevant.

::: warning Kostenloser Versand zu Shopify-Pauschalversand Der Wechsel von kostenlosem Versand zu Shopify-Pauschalversand kann riskant sein, da wiederkehrende Kunden überrascht sein werden, eine zusätzliche Gebühr zahlen zu müssen.

Die andere Variante (Shopify-Pauschalversand bis hin zu kostenlosem Versand) ist für Kunden einfacher, auch wenn der Produktpreis um den Versandkostenbetrag steigt. :::

In Garnet Marketplace, einen Standardversand hinzufügen um denselben Shopify-Pauschalversand über alle Anbieter hinweg zu nutzen. Sie können verschiedene Regeln basierend auf dem Bestellwert und dem Bestellgewicht hinzufügen.

:::details Shopify-Pauschalversandtarif-Oberfläche :::

Pauschale Versandkosten je Verkäufer

Jeder Verkäufer legt seine eigenen Versandregeln fest

Jeder Verkäufer legt seine eigenen Versandregeln fest. Die Versandregeln können auf dem Bestellwert, dem Bestellgewicht basieren und für bestimmte Produkte individuell sein.

Vorteile:

• Maßgeschneiderter Versand: Verkäufer können ihre Versandtarife basierend auf einer Versandpreisliste ihres Wunschspediteurs festlegen. Sie können die ihnen zur Verfügung stehenden Versandmethoden anbieten und dank ihrer Versandflexibilität mit anderen Verkäufern konkurrieren.
• Sperrige Produkte können gelistet werden ganz einfach: Verkäufer fügen die Ausnahmen selbst hinzu.
• Verkäufer sind autonom: Wenn sich ihr Versand ändert, sind sie in der Lage, ihn selbst zu ändern. Wenn sie einen Versandkostenfrei-Schwellenwert finden, der besser für sie funktioniert, können sie ihn ohne Rückfrage implementieren.

Nachteile:

• Verkäufer ihre Versandkosten pflegen müssen:
• Verkäufer können ihre bevorzugten Tarife nicht nutzen: Große Verkäufer haben wahrscheinlich intern eine fortschrittlichere Versandmethode
• Kunden können beim Checkout überrascht werden: Verkäufer haben unterschiedliche Versandregeln, die zwischen Verkäufern variieren können. Kunden werden Fragen stellen und manchmal sogar den Support kontaktieren, wenn sie Inkonsistenzen finden.

Verkäuferspezifische Pauschalversandpreise funktionieren gut, wenn:

• der marketplace hat eine hohe Anzahl von Verkäufern (100+), da sie ihr eigenes Geschäft verwalten und ihren Versand je nach Situation anpassen können.
• der marketplace hat grenzüberschreitende Vendoren, zum Beispiel zwischen Australien und Neuseeland haben Verkäufer beim internationalen Versand in der Regel sehr unterschiedliche Tarife.
• Sie möchten Verkäufer zum Wettbewerb beim Versand, für Nischen-marketplace Verkäufer werden Produkte mit ähnlichen Abmessungen und Gewichten verkaufen. Die Verkäufer haben einen Anreiz, den besten Versandtarif zu erreichen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

::: tip Internationalisierung Wenn ein marketplace international geht, besteht immer die Wahl zwischen der Gründung eines völlig neuen marketplace (neues Management, neue Website, neue Verkäufer) oder der Erweiterung des bestehenden marketplace (Verkäufer versenden weltweit). :::

Insgesamt ist es eine vielseitige Strategie, Anbietern zu erlauben, ihre eigenen Pauschalversandtarife festzulegen, da sich der Anbieter so an Situationen anpassen kann. Darüber hinaus ermöglicht es dem marketplace, international zu skalieren und +100 Anbieter zu erreichen.

Aktivieren Sie in Garnet Marketplace die Pauschalversandtarife für alle Anbieter. Anbieter können ihre Versandregeln sogar auf derselben Seite testen, um sicherzustellen, dass sie ihren Bedürfnissen entsprechen. Die Pauschalversandtarife können je nach Land und Region des Kunden sowie nach Bestellgewicht und -wert variieren.

:::details Verkäuferspezifische Pauschalversandtarif-Oberfläche :::

:::tip Wählen Sie Ihre Multi-Vendor-Software Stellen Sie sicher, dass die Verkäufer können ihre Versandkosten festlegen basierend auf dem Händlerbestellwert, dem Händlerbestellgewicht und dem Standort des Kunden. Wenn Artikel in Größe und Gewicht variieren, stellen Sie auch sicher, dass die Software produktspezifische Versandkosten erstellen kann.

Es ist üblich, dass andere Multi-Vendor-Software Versandregeln basierend auf dem Gesamtbestellwert und nicht auf dem Bestellwert des Verkäufers hat. :::

Live-Versandtarife

Der Kunde erhält den Versandpreis in Echtzeit vom Versanddienstleister

Verkäufer richten ihren Lagerstandort ein, und der marketplace berechnet beim Checkout die besten Tarife zwischen der Kundenadresse und dem Lager.

Vorteile:

• Präzise Versandtarife: Die Tarife werden mit allen notwendigen Informationen für wettbewerbsfähige Versandkosten berechnet.
• Der marketplace bietet Vorzugskonditionen: Manchmal sind die Tarife sogar besser als das, was der Verkäufer erhalten könnte. Der marketplace kann nämlich einen Vertrag mit einem Versandunternehmen abschließen und so zu einem Wettbewerbsvorteil gegenüber Mitbewerbern und auch um Anbieter anzuziehen.
• A verwaltetes Versanderlebnis: Der marketplace übernimmt die Berechnung der Versandkosten und kann das Versandetikett für den Vendor drucken. Mit dem richtigen Software-Tool erhält der Verkäufer die Bestellung mit dem Versandlabel in einer E-Mail. Der Rest ist integriert. Das ist das Modell Amazon wuchs zu Fulfillment by Amazon (FBA) heran.

Nachteile:

• Verkäufer müssen genaues Produktgewicht und -abmessungen: Große Verkäufer haben die Informationen wahrscheinlich bereits, kleinere Verkäufer sollten sich jedoch die Zeit nehmen, ihr Paket zu wiegen und zu messen.
• Der marketplace Spediteure sollten zu den Vendoren passen: Einige Länder benötigen spezifische Spediteure, um abgelegene Orte zu erreichen; einige Verkäufer haben jahrelang mit demselben exotischen Spediteur gearbeitet und müssen stattdessen neue, vorgegebene Spediteure kennenlernen und ihnen vertrauen.
• Verkäufer müssen ihre Tools anpassen: Kleinere Verkäufer sind es nicht gewohnt, dass das Versandetikett für sie gedruckt wird – sie sind ihr eigenes System gewohnt und müssen sich an das neue anpassen.

Live-Versandtarife sind besonders stark, wenn:

• des marketplace Kunden reagieren preissensibel, diese Versandstrategie bietet Kunden die besten Versandpreise. Es ist sogar möglich, dass der marketplace-Preis günstiger ist als der Preis auf der Website des Händlers.
• das marketplace hat sperrige Artikel, sind Größe und Gewicht jetzt entscheidend für das Versandunternehmen und müssen im Warenkorb berücksichtigt werden. In der Regel sehen wir sogar nur einen oder zwei Spediteure in Partnerschaft mit dem marketplace.

Die Logistikebene selbst zu besitzen ist die Art, wie mehrere der größten marketplaces ihre Position verteidigen. Coupang hat ein durchgängiges Netzwerk aufgebaut, um Lieferung im Morgengrauen und am Folgetag in Korea zu garantieren, JD.com betreibt seine eigene landesweite Inhouse-Logistik, Mercado Libre kombiniert seinen marketplace mit Mercado Envíos, und Trendyol betreibt Trendyol Express. Sie brauchen keine Flotte, um zu starten, aber dieser Abschnitt ist der erste Schritt auf denselben Weg, den sie gegangen sind.

Insgesamt empfehlen sich Live-Versandtarife, wenn Sie nur mit großen Anbietern arbeiten. Diese Anbieter sind Live-Tarife gewohnt, und das kann ein entscheidender Faktor für die Zusammenarbeit mit Ihrem marketplace sein. Diese Option ist die beste für internationale und Multi-Markt-marketplaces.

Aktivieren Sie in Garnet Marketplace die Live-Versandkosten, indem Sie hinzufügen Ihr Drittanbieter-API-Schlüssel in der Admin-Bereich. Verkäufer können dann ihre Lageradresse sowie Paketgewicht, -größe, Standardgröße und Standardgewicht direkt in Garnet festlegen.

::: details Vendor legt seine Lageradresse fest :::

Fazit

In Garnet Marketplace, Verkäufer können wählen zwischen Pauschalpreisen (meist kleinere Händler) und Live-Tarifen (meist größere Händler). Garnet arbeitet mit Shippo zusammen um in den meisten Ländern die besten Tarife zu erhalten, und ist offen für die Integration weiterer Drittanbieter-Logistikpartner (3PL). Wenn Ihr marketplace besondere Anforderungen hat, kann Garnet die Software übernehmen, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können. Kontaktieren Sie uns um Ihre Versandstrategie zu besprechen.