Hvordan administrerer du frakt på marketplace-en din?

Å administrere frakt er avgjørende for marketplaces, for med de riktige verktøyene og litt innsats vil det øke gjennomsnittlig ordreverdi i marketplace (AOV) og totalt antall bestillinger. Det finnes flere måter å administrere frakt på marketplace-et ditt. Dette blogginnlegget dekker de enkleste til de mest avanserte fraktimplementeringene.

Faktisk, med de rette fraktinsentivene, vil kunder legge til flere produkter i handlekurven for å nå en fraktterskel. I tillegg gir det å ha riktig fraktkostnad, snarere enn en forenklet og oppblåst fraktkostnad, vil avskrekke prissensitive kunder fra å kjøpe andre steder.

Vi har lagt ved noen grafikker for illustrasjonsformål. Den faktiske fraktkostkurven din kan variere basert på din bransje, rabatter og fraktgrenser.

Oversikt

Vi presenterer her 4 grunnleggende fraktløsninger Garnet Marketplaces brukere bruker. Marketplace-et ditt kan kreve én, eller en kombinasjon av dem.

Metode	Vanskelighetsgrad	Risiko	Overskudd betalt	Fraktgrense
Frakt inkludert	Lav	Lav	Middels	Nei
Terskel for gratis frakt	Lav	Lav	Middels	Ja
Faste fraktsatser per selger	Middels	Lav	Lav	Avhenger
Live fraktrater	Høy	Middels	Ingen	Nei

Med enklere løsninger er kundeopplevelsen god siden fraktkostnadene er lette å forstå. Marketplace vil imidlertid liste produktet til en høyere pris enn det kunne selges for, noe som risikerer at selgeren forlater til et annet nettsted som tilbyr samme produkt.

Jo mer avansert løsningen er, desto nøyaktigere er fraktestimatet, og desto mer konkurransedyktige er produktene.

Frakt inkludert

Gratis frakt på alle produkter

Alle produkter markedsføres med gratis frakt. Selgerne setter listeprisen som produktpris pluss estimerte fraktkostnader.

Fordeler:

• Flott kjøpsopplevelse: kundens utsjekkingspris er den samme som handlekurvprisen.
• Enkel å implementere for selgere: marketplace og selgerne trenger ikke å diskutere fraktdetaljene.
• Enkel å administrere for marketplace: marketplace trenger ikke å bry seg om hvordan forsendelsene sendes.

Ulemper:

• Produktene er dyrere: selgere vil godta en høyere fraktkostnad for å unngå tap. Multi-produkt fraktkostnad vil også bli kraftig oppblåst.
• Marketplace sitt prislapps er høyere enn leverandørens: hvis en kunde ser på leverandørens nettsted, vil leverandøren være dramatisk billigere, selv om frakt legges til ved kassen.
• Leverandøren kan øke marginen sin: de vil rettferdiggjøre det som sin fraktkostnad.

::: tip Øk provisjonen din Selgere vil tjene mer på hver bestilling med denne fraktavtalen. Derfor kan marketplace rettferdiggjøre en høyere provisjonssats. :::

Å ha gratis frakt på alle produkter passer godt når:

• marketplace mottar sin første selgere: ring selgerne dine og fortell dem at du sender landvis, de bestemmer prisen, avtalene inngås enkelt. Marketplace kan fokusere på gjøre sitt første salg heller enn å bruke for mye tid på produktinnkjøp.
• når fraktkostnaden er alltid den samme: Lululemon har gratis frakt til Singapore. De har forutsigbar pakkevekt og begrenset fraktdekning.
• når fraktkostnaden er ubetydelig sammenlignet med produktprisen: Reebelo Australia selger smarttelefoner over hele landet

Generelt sett er gratis frakt den foretrukne løsningen for nye marketplaces og gir den beste kundeopplevelsen. Det krever ingen oppsett – bare markedsfør produktene dine med gratis frakt! Det er imidlertid ikke egnet i konkurranseutsatte markeder der prissensitive kunder sannsynligvis finner det samme produktet billigere andre steder.

I Garnet Marketplace er det bare å deaktiver frakt for å bruke gratis frakt.

Faste fraktsatser i Shopify

Gratis frakt over $X

Frakten er satt til en fast sats. Når en bestemt ordreverdi nås, er frakten gratis.

Fordeler:

• Motiver kunder til å betale mer: 80 % av forbrukerne er villige til å nå grensen for gratis frakt, noe som øker ordreverdien.
• Enkel å forstå: kundene vil sette pris på enkelheten og vil ikke bli overrasket på betalingssiden.
• Mindre oppblåste priser ettersom selgere nå kompenseres for frakt. Prisen på marketplacet kan samsvare med prisen på selgerens nettsted.

Ulemper:

• Ikke egnet for alle selgere: noen selgere har mer fraktkapasitet enn andre. Fraktkostnaden kan noen ganger være dobbelt så dyr for små selgere, mens store selgere har foretrukne priser hos noen transportører.
• Fungerer ikke for multi-markeder: hvis produktet ditt må krysse landegrenser, vil du ha ekstra fraktkostnader og muligens ekstra fraktskatter å ta hensyn til.
• Prising kunne vært billigere: hvis selgeren har en mer spesifikk fraktstrategi på sin egen e-handelsside, har selgeren en lavere pris enn marketplace.
• Store/tunge varer krever ekstra innstillinger: selgeren vil kontakte marketplace for å be om et fraktunntak.

Å bruke Shopifys faste fraktpriser på alle produkter passer godt når:

• marketplace ønsker å beholde sin enkel fraktflyt: men likevel gir kunder insentiv til å legge til flere produkter i handlekurven.
• marketplace betjener kun ett marked: da er fraktkostnaden sannsynligvis nøyaktig nok for leverandører og kunder, det er ikke mye buffer for leverandørene, og logistikkostnadene er forutsigbare.
• marketplace har et håndterbart antall selgere: marketplace vil ha unntak fordi selgere har ulike logistikkpartnere, marketplace må kunne kontakte selgere og gjøre sak-til-sak frakt for å imøtekomme store selgere.

Fraktgrensen er samlet sett en interessant mekanisme som øker kundens gjennomsnittlige handlekurvstørrelse. Den skaper også friksjon, og terskelen bør alltid være oppnåelig slik at den ikke skremmer bort kunder. Denne fraktstrategien blir mindre relevant etter hvert som marketplace vokser.

::: warning Fra gratis frakt til Shopify fastprisfrakt Å gå fra gratis frakt til Shopify fastprisfrakt kan være risikabelt da faste kunder vil bli overrasket over å måtte betale en ekstra avgift.

Den andre måten (Shopify flat frakt til gratis frakt), er enklere for kunden, selv om produktprisen øker med fraktbeløpet. :::

I Garnet Marketplace, legge til standard frakt for å bruke den samme Shopify-flate frakten på tvers av leverandører. Du kan legge til ulike regler basert på ordreverdien og ordrevekten.

:::details Shopify fastprisfraktgrensesnitt :::

Faste fraktsatser per selger

Hver selger angir sin egen frakt

Hver selger angir sine egne fraktregler. Fraktreglene kan baseres på ordreverdien, ordrevekten og kan være spesielle for bestemte produkter.

Fordeler:

• Skreddersydd frakt: selgere kan sette fraktpriser basert på en fraktprisliste levert av transportøren de foretrekker. De kan tilby fraktmetodene de har og kan konkurrere mot andre selgere takket være fraktfleksibiliteten sin.
• Store/tunge produkter kan listes enkelt: selgere legger til unntakene selv.
• Selgere er selvstendige: når frakten deres endres, kan de endre det selv. Hvis de finner en gratis fraktterskel som fungerer bedre for dem, kan de implementere den uten å spørre.

Ulemper:

• selgere trenger å vedlikeholde fraktkostnadene sine:
• selgere kan ikke bruke de foretrukne prisene sine: store selgere har sannsynligvis en mer avansert fraktmetode internt
• kunder kan bli overrasket i kassen: selgere vil ha ulike fraktregler som kan variere mellom selgere. Kunder vil stille spørsmål og noen ganger til og med kontakte support hvis de finner uoverensstemmelser.

Selgerspesifikke faste fraktpriser fungerer godt når:

• marketplace har en høyt antall selgere (100+) siden de kan administrere sin egen virksomhet og tilpasse frakten basert på omstendighetene.
• marketplace har grensekryssende selgere, for eksempel mellom Australia og New Zealand, har selgere vanligvis svært ulike priser ved internasjonal frakt.
• du ønsker selgere til å konkurrere på frakt, for nisje-marketplace leverandørene vil selge produkter med lignende dimensjoner og vekt. Leverandørene er incentivert til å matche den beste leverandørens fraktsats for å forbli konkurransedyktige.

::: tip Å gå internasjonalt Når en marketplace går internasjonalt, er det alltid valget mellom å opprette en helt ny marketplace (ny ledelse, nytt nettsted, nye selgere) eller å utvide den nåværende marketplace (selgere sender over hele verden). :::

Generelt sett er det å la selgere sette sine egne flate fraktrater en allsidig strategi, da det lar selgeren tilpasse seg ulike situasjoner. I tillegg gjør det at marketplace kan skalere internasjonalt og nå +100 selgere.

I Garnet Marketplace, slå på flate fraktsatser for alle selgere. Selgere kan til og med teste fraktreglene sine på samme side for å sikre at de passer deres behov. De flate fraktsatsene kan variere basert på kundens land og region, samt bestillingens vekt og verdi.

:::details Selgerspesifikt fastprisfraktgrensesnitt :::

:::tip Velg multi-vendor programvare Sørg for at selgere kan sette sine egne fraktsatser basert på selgerens ordreverdi, selgerens ordrevekt og kundens plassering. Hvis varene varierer i størrelse og vekt, må du også sørge for at programvaren kan opprette produktspesifikke fraktsatser.

Det er vanlig at annen multi-selger-programvare har fraktregler basert på den totale ordreverdien og ikke selgerens ordreverdi. :::

Live fraktrater

Kunden får fraktpris fra fraktselskapet i sanntid

Selgere angir lagerlokasjonen sin, og marketplace beregner de beste prisene mellom kundeadressen og lageret ved kassen.

Fordeler:

• Presise fraktrater: prisene beregnes med all nødvendig informasjon for konkurransedyktige fraktpriser.
• Marketplace gir foretrukne priser: noen ganger er prisene enda bedre enn det selgeren kunne fått. Marketplace kan faktisk inngå kontrakt med et fraktselskap og bli en konkurransefortrinn til konkurrenter, og også for å tiltrekke leverandører.
• A administrert fraktopplevelse: marketplace tar seg av beregningen av fraktpriser og kan skrive ut fraktetiketten for selgeren. Med riktig programvareverktøy vil selgeren motta bestillingen med fraktetiketten i én e-post. Resten er integrert. Dette er modellen Amazon skalerte til Fulfillment by Amazon (FBA).

Ulemper:

• Selgere må ha nøyaktig produktvekt og -mål: store selgere har sannsynligvis allerede informasjonen, men mindre selgere bør ta seg tid til å veie og måle pakken sin.
• Marketplace fraktselskaper bør passe selgerne: noen land trenger spesifikke transportører for å nå avsidesliggende steder, noen selgere har jobbet med den samme eksotiske transportøren i årevis og må lære seg og stole på noen pålagte transportører i stedet.
• Selgere må tilpasse verktøyene sine: mindre selgere er ikke vant til å få fraktetiketten skrevet ut for seg, de er vant til sitt eget system og må tilpasse seg det nye systemet.

Live fraktrater er spesielt sterke når:

• marketplace sitt kunder er prissensitive, denne fraktstrategien gir kundene de beste fraktprisene. Det er til og med mulig at marketplace-prisen er billigere enn leverandørens nettsted.
• det marketplace har store/tunge varer, er nå størrelse og vekt avgjørende for fraktselskapet og må tas hensyn til i handlekurven. Vi ser vanligvis bare én eller to transportører i partnerskap med marketplace.

Å eie logistikklaget er måten flere av de største marketplaces forsvarer posisjonen sin på. Coupang bygde et ende-til-ende-nettverk for å garantere levering ved daggry og neste dag i Korea, JD.com driver sin egen landsdekkende logistikk internt, Mercado Libre kobler marketplacen sin sammen med Mercado Envíos, og Trendyol driver Trendyol Express. Du trenger ingen bilpark for å begynne, men denne delen er første skritt langs den samme veien de gikk.

Generelt sett bør du velge sanntids fraktrater når du kun jobber med store selgere. Disse selgerne er vant til sanntidsrater, og det kan være en avgjørende faktor for å samarbeide med marketplace ditt. Dette er det beste alternativet for internasjonale og multimarked-marketplaces.

I Garnet Marketplace aktiverer du live fraktprisen ved å legge til din tredjeparts API-nøkkel i Adminpanel. Leverandører kan deretter angi lageradresse og pakketvekt, størrelse, standardstørrelse og standardvekt direkte i Garnet.

::: details Leverandør angir lageradressen sin :::

Konklusjon

I Garnet Marketplace, selgere kan velge mellom faste satser (vanligvis mindre selgere) og live-satser (vanligvis større selgere). Garnet samarbeider med Shippo for å få de beste prisene i de fleste land, og er åpen for å integrere med andre tredjeparts logistikkpartnere (3PL). Hvis marketplace-et ditt har spesielle behov, kan Garnet ta hånd om programvaren slik at du fokuserer på virksomheten din. Kontakt oss for å diskutere fraktstrategien din.