Hoe beheer je verzending op je marketplace?

Verzendingsbeheer is cruciaal voor marketplaces want met de juiste tools en enige inspanning zal het de gemiddelde bestelwaarde van de marketplace verhogen (AOV) en totaal aantal bestellingen. Er zijn meerdere manieren om verzending op je marketplace te beheren. Dit blogartikel behandelt de eenvoudigste tot de meest geavanceerde verzendimplementaties.

Inderdaad, met de juiste verzendprikkels, zullen klanten meer producten aan hun winkelwagen toevoegen om een verzenddrempel te bereiken. Bovendien zorgt het hebben van de juiste verzendkosten, in plaats van vereenvoudigde en opgeblazen verzendkosten, zal prijsgevoelige klanten ervan weerhouden elders te kopen.

We hebben enkele afbeeldingen toegevoegd ter illustratie. Jouw werkelijke verzendkostencurve kan afwijken op basis van jouw sector, kortingen en verzenddrempels.

Overzicht

We presenteren hier 4 basis verzendoplossingen Garnet Marketplace gebruiken. Je marketplace kan er één vereisen, of een combinatie ervan.

Methode	Moeilijkheidsgraad	Risico	Te veel betaald	Verzenddrempel
Verzending inbegrepen	Laag	Laag	Gemiddeld	Nee
Drempel voor gratis verzending	Laag	Laag	Gemiddeld	Ja
Vaste verzendtarieven per vendor	Gemiddeld	Laag	Laag	Afhankelijk
Live verzendtarieven	Hoog	Gemiddeld	Geen	Nee

Met eenvoudigere oplossingen is de klantervaring goed omdat de verzendkosten eenvoudig te begrijpen zijn. De marketplace zal het product echter tegen een hogere prijs vermelden dan mogelijk zou zijn, wat het risico met zich meebrengt dat de verkoper overstapt naar een andere website die hetzelfde product aanbiedt.

Hoe geavanceerder de oplossing, hoe nauwkeuriger de verzendschatting, en hoe competitiever de producten.

Verzending inbegrepen

Gratis verzending op alle producten

Alle producten worden aangeboden met gratis verzending. De verkopers stellen de vermelde prijs in als de productprijs plus een geschatte verzendkost.

Voordelen:

• Geweldige koopervaring: de afrekenprijs van de klant is gelijk aan de winkelwagenprijs.
• Eenvoudig te implementeren voor verkopers: de marketplace en verkopers hoeven de verzenddetails niet te bespreken.
• Eenvoudig te beheren voor de marketplace: de marketplace hoeft zich niet te bekommeren om hoe de zendingen worden verzonden.

Nadelen:

• Producten zijn duurder: verkopers zullen genoegen nemen met hogere verzendkosten om verliezen te vermijden. Ook de verzendkosten voor meerdere producten zullen sterk worden opgeblazen.
• De marketplace's prijs is hoger dan die van de leverancier: als een klant de website van de leverancier bekijkt, zal de leverancier aanzienlijk goedkoper zijn, ook al wordt verzending bij het afrekenen toegevoegd.
• De verkoper kan hun marge verhogen: ze zullen het rechtvaardigen als zijnde hun verzendkosten.

::: tip Verhoog je commissie Verkopers verdienen meer op elke bestelling met deze verzendovereenkomst. Daarom kan de marketplace een hogere commissietarief rechtvaardigen. :::

Gratis verzending op alle producten is goed geschikt wanneer:

• de marketplace ontvangt hun eerste verkopers: bel je verkopers en vertel ze dat je per land verzendt, zij beslissen over de prijs, de deals worden eenvoudig gesloten. De marketplace kan zich richten op hun eerste verkoop maken in plaats van te veel tijd te besteden aan het inkopen van producten.
• wanneer de de verzendkosten zijn altijd gelijk: Lululemon heeft gratis verzending naar Singapore. Ze hebben een voorspelbaar pakketgewicht en een beperkt verzendgebied.
• wanneer de de verzendkosten zijn verwaarloosbaar vergeleken met de productprijs: Reebelo Australia verkoopt smartphones door het hele land

Gratis verzending is de standaardkeuze voor nieuwe marketplaces en biedt de beste klantervaring. Er is geen configuratie nodig — zet gewoon je producten in de markt met gratis verzending! Het is echter minder geschikt in competitieve markten, omdat prijsbewuste klanten hetzelfde product elders goedkoper zullen vinden.

In Garnet Marketplace, gewoon verzending deactiveren om gratis verzending te gebruiken.

Vaste verzendtarieven in Shopify

Gratis verzending boven $X

De verzending is ingesteld op een vast tarief. Wanneer een bepaalde bestelwaarde wordt bereikt, is de verzending gratis.

Voordelen:

• Klanten stimuleren meer te betalen: 80% van de consumenten bereid zijn de grens voor gratis verzending te halen, waardoor de orderwaarde stijgt.
• Eenvoudig te begrijpen: klanten waarderen de eenvoud en worden niet verrast op de betaalpagina.
• Minder opgeblazen prijzen omdat leveranciers nu worden gecompenseerd voor verzending. De prijs op de marketplace kan overeenkomen met de prijs op de website van de leverancier.

Nadelen:

• Niet geschikt voor alle verkopers: sommige verkopers hebben meer verzendmogelijkheden dan andere. De verzendkosten kunnen soms twee keer zo hoog zijn voor kleine verkopers, terwijl grote verkopers preferentiële tarieven hebben bij bepaalde vervoerders.
• Mislukt voor meerdere markten: als je product grenzen moet oversteken, heb je rekening te houden met extra verzendkosten en mogelijk extra verzendbelasting.
• Prijs zou goedkoper kunnen: als de verkoper een specifiekere verzendstrategie heeft op zijn eigen e-commercewebsite, heeft de verkoper een goedkoper prijskaartje dan de marketplace.
• Grote artikelen vereisen aanvullende instellingen: de verkoper zal contact opnemen met de marketplace om een uitzondering op de verzending aan te vragen.

Vaste Shopify-verzendkosten op alle producten zijn goed geschikt wanneer:

• de marketplace zijn wil behouden het verzendproces eenvoudig: maar klanten stimuleert om meer producten aan hun winkelwagen toe te voegen.
• de marketplace bedient slechts één markt: dan zijn de verzendkosten waarschijnlijk nauwkeurig genoeg voor leveranciers en klanten, er is weinig buffer voor de leveranciers en de logistieke kosten zijn voorspelbaar.
• de marketplace heeft een beheersbaar aantal leveranciers: de marketplace zal uitzonderingen hebben omdat verkopers verschillende logistieke partners hebben, de marketplace moet verkopers kunnen benaderen en per geval verzenden om grote verkopers te accommoderen.

Over het algemeen is de verzenddrempel een interessant mechanisme dat de gemiddelde bestelwaarde van de klant verhoogt. Het creëert ook wrijving en de drempel moet altijd haalbaar zijn om klanten niet af te schrikken. Deze verzendstrategie wordt minder relevant naarmate de marketplace groeit.

::: warning Van gratis verzending naar Shopify vast verzendtarief Overstappen van gratis verzending naar Shopify vast verzendtarief kan gevaarlijk zijn omdat terugkerende klanten verrast zullen zijn een extra vergoeding te moeten betalen.

De andere manier (Shopify vaste verzending naar gratis verzending) is makkelijker voor de klant, ook al stijgt de productprijs met het verzendingsbedrag. :::

In Garnet Marketplace, een standaard verzending toevoegen om dezelfde vaste Shopify-verzending toe te passen voor alle verkopers. Je kunt verschillende regels toevoegen op basis van de bestelwaarde en het bestelgewicht.

:::details Shopify vast verzendtarief interface :::

Vaste verzendtarieven per vendor

Elke verkoper stelt zijn eigen verzending in

Elke verkoper stelt zijn eigen verzendregels in. De verzendregels kunnen gebaseerd zijn op de bestelwaarde, het gewicht van de bestelling, en kunnen specifiek zijn voor bepaalde producten.

Voordelen:

• Op maat gemaakte verzending: verkopers kunnen hun verzendtarieven instellen op basis van een verzendprijslijst van hun vervoerder naar keuze. Ze kunnen de verzendmethoden aanbieden die ze hebben en kunnen concurreren met andere verkopers dankzij hun verzendflexibiliteit.
• Grote producten kunnen worden vermeld eenvoudig: verkopers voegen de uitzonderingen zelf toe.
• Vendors zijn autonoom: als hun verzending verandert, zijn ze bevoegd om dit te wijzigen. Als ze een gratis verzenddrempel vinden die beter voor hen werkt, kunnen ze die implementeren zonder toestemming te vragen.

Nadelen:

• vendors verzendkosten moeten bijhouden:
• vendors kunnen hun voorkeurstarieven niet benutten: grote verkopers hebben waarschijnlijk een geavanceerdere verzendmethode intern
• klanten kunnen verrast worden bij checkout: verkopers hebben verschillende verzendregels die kunnen variëren tussen verkopers. Klanten zullen vragen stellen en soms zelfs contact opnemen met de ondersteuning als ze inconsistenties vinden.

Leverancierspecifieke vaste verzendtarieven werken goed wanneer:

• de marketplace heeft een groot aantal leveranciers (100+) omdat ze hun eigen bedrijf kunnen beheren en hun verzending aan de omstandigheden kunnen aanpassen.
• de marketplace heeft grensoverschrijdende verkopers, bijvoorbeeld tussen Australië en Nieuw-Zeeland, hebben verkopers doorgaans sterk uiteenlopende tarieven bij internationale verzending.
• je wilt vendors om mee te concurreren op verzending, voor niche marketplace leveranciers verkopen producten met vergelijkbare afmetingen en gewicht. De leveranciers hebben een prikkel om het beste verzendtarief van de leverancier te evenaren om concurrerend te blijven.

::: tip Internationaal gaan Wanneer een marketplace internationaal gaat, is er altijd de keuze tussen een geheel nieuwe marketplace maken (nieuw management, nieuwe website, nieuwe verkopers) of de huidige marketplace uitbreiden (verkopers verzenden wereldwijd). :::

Verkopers hun eigen vaste verzendtarieven laten instellen is een veelzijdige strategie: het geeft de verkoper de flexibiliteit om zich aan situaties aan te passen. Bovendien kan de marketplace hiermee internationaal opschalen en meer dan 100 verkopers bereiken.

Schakel in Garnet Marketplace de vaste verzendtarieven voor alle leveranciers. Leveranciers kunnen zelfs hun verzendregels op dezelfde pagina testen om te controleren of het aan hun behoeften voldoet. De vaste verzendtarieven kunnen verschillen op basis van het land en de regio van de klant, evenals het gewicht en de waarde van de bestelling.

:::details Verkopersspecifieke vaste verzendtarief interface :::

:::tip Kies je multi-vendor software Zorg ervoor dat de vendor kan zijn verzendtarieven instellen op basis van de bestelwaarde van de leverancier, het bestelgewicht en de locatie van de klant. Als artikelen variëren in grootte en gewicht, zorg er dan ook voor dat de software productspecifieke verzendtarieven kan aanmaken.

Het is gebruikelijk dat andere multi-vendor software verzendregels heeft op basis van de totale bestelwaarde en niet de bestelwaarde van de verkoper. :::

Live verzendtarieven

Klant ontvangt verzendtarief van de vervoerder in realtime

Vendors stellen hun magazijnlocatie in, en de marketplace berekent de beste tarieven tussen het klantadres en het magazijn bij het afrekenen.

Voordelen:

• Precieze verzendtarieven: de tarieven worden berekend met alle informatie die nodig is voor concurrerende verzendtarieven.
• De marketplace biedt voorkeurskoersen: soms zijn de tarieven zelfs beter dan wat de verkoper zou kunnen krijgen. De marketplace kan immers een contract sluiten met een verzendmaatschappij en zo een concurrentievoordeel naar concurrenten, en ook om verkopers aan te trekken.
• A beheerde verzendervaring: de marketplace zorgt voor de berekening van het verzendtarief en kan het verzendetiket afdrukken voor de verkoper. Met de juiste softwaretool ontvangt de verkoper de bestelling met het verzendlabel in één e-mail. De rest is geïntegreerd. Dit is het model Amazon groeide uit tot Fulfillment by Amazon (FBA).

Nadelen:

• Vendors moeten nauwkeurig productgewicht en -afmetingen: grote verkopers hebben de informatie waarschijnlijk al, maar kleinere verkopers moeten de tijd nemen om hun pakket te wegen en te meten.
• De marketplace vervoerders moeten passen bij de verkopers: sommige landen hebben specifieke vervoerders nodig om afgelegen plaatsen te bereiken, sommige verkopers werken al jaren met dezelfde exotische vervoerder en zullen nieuwe opgelegde vervoerders moeten leren kennen en vertrouwen.
• Vendors moeten hun tooling aanpassen: kleinere verkopers zijn niet gewend dat het verzendlabel voor hen wordt afgedrukt, ze zijn gewend aan hun eigen systeem en moeten zich aanpassen aan het nieuwe systeem.

Live verzendtarieven zijn bijzonder sterk wanneer:

• de marketplace's klanten zijn prijsgevoelig, biedt deze verzendstrategie de beste verzendtarieven voor klanten. Het is zelfs mogelijk dat de prijs op de marketplace lager is dan op de website van de leverancier.
• de marketplace heeft bulkartikelen, zijn de afmetingen en het gewicht nu cruciaal voor de verzendmaatschappij en moeten ze worden meegenomen in de winkelwagen. Doorgaans zien we zelfs maar één of twee vervoerders in samenwerking met de marketplace.

De logistieke laag zelf bezitten is hoe verschillende van de grootste marketplaces hun positie verdedigen. Coupang bouwde een end-to-end netwerk om levering bij dageraad en de volgende dag in Korea te garanderen, JD.com voert zijn eigen landelijke interne logistiek uit, Mercado Libre koppelt zijn marketplace aan Mercado Envíos, en Trendyol exploiteert Trendyol Express. Je hebt geen wagenpark nodig om te beginnen, maar deze sectie is de eerste stap op dezelfde weg die zij insloegen.

Kies voor live verzendtarieven als je uitsluitend met grote verkopers werkt. Deze verkopers zijn gewend aan realtime tarieven en het kan een doorslaggevende reden zijn om met jouw marketplace samen te werken. Dit is de beste optie voor internationale en multi-markt-marketplaces.

Activeer in Garnet Marketplace het live verzendtarief door toe te voegen jouw API-sleutel van derden in de Beheerderspaneel. Verkopers kunnen vervolgens hun magazijnadres en pakketgewicht, -grootte, standaardgrootte en standaardgewicht rechtstreeks in Garnet instellen.

::: details Verkoper stelt zijn magazijnadres in :::

Conclusie

In Garnet Marketplace, vendors kunnen kiezen tussen vaste tarieven (doorgaans kleinere verkopers) en live tarieven (doorgaans grotere verkopers). Garnet werkt samen met Shippo om de beste tarieven te krijgen in de meeste landen, en staat open voor integratie met andere externe logistieke partners (3PL). Als je marketplace speciale behoeften heeft, kan Garnet de software verzorgen zodat jij je kunt richten op je bedrijf. Neem contact op om je verzendstrategie te bespreken.