Come Gestire le Spedizioni sul Tuo Marketplace?

Gestire la spedizione è fondamentale per i marketplace poiché con gli strumenti giusti e un po' di impegno, aumentare il valore medio degli ordini del marketplace (AOV) e numero totale di ordini. Ci sono molti modi per gestire la spedizione nel tuo marketplace. Questo articolo esplora le soluzioni di spedizione dalla più semplice alla più avanzata.

Infatti, con i giusti incentivi di spedizione, i clienti aggiungeranno più prodotti al carrello per raggiungere la soglia di spedizione. Inoltre, avere la costo di spedizione corretto, piuttosto che un costo di spedizione semplificato e gonfiato, scoraggerà i clienti sensibili al prezzo dall'acquistare altrove.

Abbiamo allegato alcuni grafici a scopo illustrativo. L'andamento reale dei costi di spedizione può variare in base al tuo settore, agli sconti e alle soglie di spedizione.

Panoramica

Qui presentiamo 4 soluzioni di spedizione di base Garnet Marketplacestanno utilizzando. Il tuo marketplace può richiederne uno, o una combinazione.

Metodo	Difficoltà	Rischio	Eccesso pagato	Soglia di spedizione
Spedizione inclusa	Basso	Basso	Medio	No
Soglia per la spedizione gratuita	Basso	Basso	Medio	Sì
Tariffe di spedizione fisse per vendor	Medio	Basso	Basso	Dipende
Tariffe di spedizione in tempo reale	Alta	Medio	Nessuno	No

Con soluzioni più semplici, l'esperienza del cliente è buona poiché i costi di spedizione sono facili da capire. Tuttavia, il marketplace elencherà il prodotto a un prezzo più alto di quello a cui potrebbe essere venduto, rischiando che il venditore vada su un altro sito che offre lo stesso prodotto.

Più la soluzione è avanzata, più precisa è la stima delle spedizioni e più competitivi sono i prodotti.

Spedizione inclusa

Spedizione gratuita su tutti i prodotti

Tutti i prodotti sono pubblicizzati con spedizione gratuita. I vendor impostano il prezzo esposto come prezzo del prodotto più un costo di spedizione stimato.

Vantaggi:

• Ottima esperienza d'acquisto: il prezzo al checkout è uguale al prezzo nel carrello.
• Facile da implementare per i vendor: il marketplace e i venditori non devono discutere i dettagli della spedizione.
• Facile da gestire per il marketplace: il marketplace non deve preoccuparsi di come vengono inviate le spedizioni.

Svantaggi:

• I prodotti sono più costosi: i venditori accetteranno un costo di spedizione più elevato per evitare perdite. Anche il costo di spedizione per prodotti multipli sarà notevolmente gonfiato.
• Del marketplace il prezzo è più alto di quello del vendor: se un cliente visita il sito del vendor, troverà prezzi molto più bassi, anche se le spese di spedizione vengono aggiunte al checkout.
• Il venditore può aumentare il loro margine: lo giustificheranno come il loro costo di spedizione.

::: tip Aumenta la tua commissione I venditori guadagneranno di più su ogni ordine con questo accordo di spedizione. Pertanto, il marketplace può giustificare una commissione più alta. :::

Offrire la spedizione gratuita su tutti i prodotti è adatto quando:

• il marketplace riceve il suo primi vendor: contatta i tuoi venditori e comunica loro che spedirai per paese, decideranno il prezzo, gli accordi si concludono facilmente. Il marketplace può concentrarsi su fare la loro prima vendita piuttosto che spendere troppo tempo nel reperire prodotti.
• quando il il costo di spedizione è sempre lo stesso: Lululemon offre la spedizione gratuita a Singapore. Il peso dei pacchi è prevedibile e la copertura di spedizione è limitata.
• quando il il costo di spedizione è trascurabile rispetto al prezzo del prodotto: Reebelo Australia vende smartphone in tutto il paese

In generale, la spedizione gratuita è la soluzione ideale per i nuovi marketplace e la migliore esperienza per il cliente. Non richiede configurazione, basta pubblicizzare i tuoi prodotti con spedizione gratuita! Tuttavia, non è adatta ai mercati competitivi poiché i clienti attenti al prezzo troveranno probabilmente lo stesso prodotto a un costo inferiore altrove.

In Garnet Marketplace, semplicemente disattiva la spedizione per utilizzare la spedizione gratuita.

Tariffe di spedizione fisse Shopify

Spedizione gratuita sopra $X

La spedizione è impostata a tariffa fissa. Una volta raggiunto un determinato valore dell'ordine, la spedizione è gratuita.

Vantaggi:

• Incentiva i clienti a spendere di più: L'80% dei consumatori sono disposti a raggiungere la soglia per la spedizione gratuita, aumentando il valore dell'ordine.
• Facile da capire: i clienti apprezzeranno la semplicità e non avranno sorprese nella pagina di pagamento.
• Prezzi meno gonfiati poiché i vendor vengono ora compensati per la spedizione. Il prezzo sul marketplace può corrispondere al prezzo sul sito del vendor.

Svantaggi:

• Non adatto a tutti i vendor: alcuni venditori hanno maggiori capacità di spedizione rispetto ad altri. Il costo di spedizione a volte può essere il doppio per i venditori più piccoli, mentre i grandi venditori hanno tariffe privilegiate con alcuni corrieri.
• Non funziona per i multi-mercati: se il tuo prodotto deve attraversare i confini, avrai costi di spedizione aggiuntivi e possibilmente tasse doganali aggiuntive da considerare.
• I prezzi potrebbero essere più bassi: se il venditore ha una strategia di spedizione più specifica sul proprio sito e-commerce, il venditore ha un prezzo inferiore rispetto al marketplace.
• Gli articoli ingombranti richiedono impostazioni aggiuntive: il venditore contatterà il marketplace per richiedere un'eccezione alla spedizione.

Applicare tariffe di spedizione fisse di Shopify su tutti i prodotti è adatto quando:

• il marketplace vuole mantenere il suo flusso di spedizione semplice: ma incentiva comunque i clienti ad aggiungere più prodotti al carrello.
• il marketplace serve un solo mercato: il costo di spedizione è probabilmente abbastanza preciso per vendor e clienti, c'è poco margine extra per i vendor e i costi logistici sono prevedibili.
• il marketplace ha un numero gestibile di vendor: il marketplace avrà delle eccezioni perché i venditori hanno diversi partner logistici, il marketplace deve poter contattare i venditori e gestire le spedizioni caso per caso per accomodare i grandi venditori.

In generale, la soglia di spedizione è un meccanismo interessante e aumenta il valore medio del carrello del cliente. Crea anche attrito e la soglia dovrebbe sempre essere raggiungibile per non scoraggiare i clienti. Questa strategia di spedizione diventa meno rilevante man mano che il marketplace cresce.

::: warning Dalla spedizione gratuita alla spedizione a tariffa fissa di Shopify Passare dalla spedizione gratuita alla spedizione a tariffa fissa di Shopify può essere rischioso poiché i clienti abituali saranno sorpresi di dover pagare una tariffa aggiuntiva.

L'altro approccio (da spedizione fissa Shopify a spedizione gratuita) è più semplice per il cliente, anche se il prezzo del prodotto aumenta dell'importo della spedizione. :::

In Garnet Marketplace, aggiungere una spedizione predefinita per utilizzare la stessa spedizione fissa Shopify tra i venditori. Puoi aggiungere varie regole basate sul valore dell'ordine e sul peso dell'ordine.

:::details Interfaccia della tariffa di spedizione fissa di Shopify :::

Tariffe di spedizione fisse per vendor

Ogni vendor imposta le proprie spedizioni

Ogni vendor imposta le proprie regole di spedizione. Le regole di spedizione possono essere basate sul valore dell'ordine, sul peso dell'ordine e possono essere speciali per prodotti specifici.

Vantaggi:

• Spedizione su misura: i venditori possono impostare le proprie tariffe di spedizione in base a un listino prezzi fornito dal corriere di loro scelta. Possono offrire i metodi di spedizione disponibili e competere con altri venditori grazie alla loro flessibilità di spedizione.
• I prodotti ingombranti possono essere pubblicati facilmente: i vendor aggiungeranno le eccezioni da soli.
• I vendor sono autonomi: quando le loro spedizioni cambiano, hanno il potere di modificarle. Se trovano una soglia di spedizione gratuita che funziona meglio per loro, possono implementarla senza dover chiedere.

Svantaggi:

• vendor necessità di mantenere i propri costi di spedizione:
• vendor non possono sfruttare le loro tariffe preferenziali: i grandi venditori probabilmente dispongono di un metodo di spedizione più avanzato internamente
• i clienti possono avere sorprese al checkout: i venditori avranno regole di spedizione diverse che possono variare tra i venditori. I clienti faranno domande e a volte contatteranno l'assistenza se trovano incoerenze.

Le tariffe di spedizione fisse specifiche per vendor funzionano bene quando:

• il marketplace ha un elevato numero di vendor (100+) poiché possono gestire la propria attività e adattare le spedizioni in base alle circostanze.
• il marketplace ha venditori transfrontalieri, ad esempio tra Australia e Nuova Zelanda, i venditori di solito hanno tariffe molto diverse per le spedizioni internazionali.
• vuoi i vendor a competere sulla spedizione, per marketplace di nicchia i vendor venderanno prodotti con dimensioni e peso simili. I vendor sono incentivati ad adeguarsi alla migliore tariffa di spedizione per rimanere competitivi.

::: tip Andare internazionale Quando un marketplace si internazionalizza, c'è sempre la scelta tra creare un marketplace completamente nuovo (nuova gestione, nuovo sito, nuovi venditori) o estendere il marketplace attuale (i venditori spediscono in tutto il mondo). :::

In generale, lasciare che i venditori impostino le proprie tariffe di spedizione fisse è una strategia versatile che permette al venditore di adattarsi alle situazioni. Inoltre, consente al marketplace di scalare a livello internazionale e raggiungere oltre 100 venditori.

In Garnet Marketplace, attiva il tariffe di spedizione fisse per tutti i vendor. I vendor possono persino testare le loro regole di spedizione sulla stessa pagina per assicurarsi che soddisfino le loro esigenze. Le tariffe di spedizione fisse possono variare in base al paese e alla regione del cliente, nonché al peso e al valore dell'ordine.

:::details Interfaccia della tariffa di spedizione fissa specifica per venditore :::

:::tip Scegli il tuo software multi-vendor Assicurati che il i vendor possono impostare le proprie tariffe di spedizione in base al valore dell'ordine vendor, al peso dell'ordine vendor e alla posizione del cliente. Se gli articoli variano per dimensione e peso, assicurati anche che il software possa creare tariffe di spedizione specifiche per prodotto.

È comune per altri software multi-vendor avere regole di spedizione basate sul valore totale dell'ordine e non sul valore dell'ordine del venditore. :::

Tariffe di spedizione in tempo reale

Il cliente riceve le tariffe di spedizione dal corriere in tempo reale

I vendor configurano la posizione del loro magazzino e il marketplace calcola le tariffe migliori tra l'indirizzo del cliente e il magazzino al momento del checkout.

Vantaggi:

• Tariffe di spedizione precise: le tariffe vengono calcolate con tutte le informazioni necessarie per tariffe di spedizione competitive.
• Il marketplace fornisce tariffe preferenziali: a volte le tariffe sono anche migliori di quelle che il venditore potrebbe ottenere. Infatti il marketplace può stipulare un contratto con una società di spedizioni, diventando un vantaggio competitivo ai concorrenti, e anche per attrarre venditori.
• A esperienza di spedizione gestita: il marketplace si occupa del calcolo delle tariffe di spedizione e può stampare l'etichetta di spedizione per il venditore. Con lo strumento software giusto, il venditore riceverà l'ordine con l'etichetta di spedizione in un'unica email. Il resto è integrato. Questo è il modello Amazon si è evoluto in Fulfillment by Amazon (FBA).

Svantaggi:

• I vendor devono avere peso e dimensioni del prodotto accurati: i grandi venditori probabilmente hanno già le informazioni, tuttavia i venditori più piccoli dovrebbero prendersi il tempo di pesare e misurare il loro pacco.
• Il marketplace i corrieri devono adattarsi ai venditori: alcuni paesi necessitano di corrieri specifici per raggiungere luoghi isolati, alcuni venditori lavorano con lo stesso corriere di nicchia da anni e dovranno imparare a fidarsi di corrieri imposti.
• I vendor dovranno adattare i loro strumenti: i venditori più piccoli non sono abituati ad avere l'etichetta di spedizione stampata per loro, sono abituati al proprio sistema e dovranno adattarsi al nuovo sistema.

Le tariffe di spedizione in tempo reale sono particolarmente efficaci quando:

• del marketplace i clienti sono sensibili al prezzo, questa strategia di spedizione offre le tariffe migliori ai clienti. È persino possibile che il prezzo sul marketplace sia inferiore rispetto al sito del vendor.
• il il marketplace ha articoli ingombranti, le dimensioni e il peso sono ora fondamentali per il corriere e devono essere considerati nel carrello. Di solito vedremo anche solo uno o due corrieri in partnership con il marketplace.

Controllare lo strato logistico è il modo in cui diversi tra i più grandi marketplace difendono la loro posizione. Coupang ha costruito una rete end-to-end per garantire consegne all'alba e in giornata successiva in Corea, JD.com gestisce una logistica interna su scala nazionale, Mercado Libre abbina il suo marketplace a Mercado Envíos, e Trendyol gestisce Trendyol Express. Non serve una flotta per iniziare, ma questa sezione è il primo passo lungo la stessa strada che hanno percorso loro.

In generale, scegli le tariffe di spedizione in tempo reale quando lavori solo con grandi venditori. Questi venditori sono abituati ad avere tariffe in tempo reale e può essere un fattore decisivo per lavorare con il tuo marketplace. Questa opzione è la migliore per i marketplace internazionali e multi-mercato.

In Garnet Marketplace, attiva la tariffa di spedizione in tempo reale aggiungendo la tua chiave API di terze parti nel Pannello di amministrazione. I vendor possono quindi impostare l'indirizzo del magazzino, il peso e le dimensioni del pacco, le dimensioni e il peso predefiniti direttamente in Garnet.

::: details Il vendor imposta il proprio indirizzo magazzino :::

Conclusione

In Garnet Marketplace, i vendor possono scegliere tra tariffe fisse (solitamente vendor più piccoli) e tariffe live (solitamente vendor più grandi). Garnet è partner di Shippo per ottenere le migliori tariffe nella maggior parte dei paesi, e è aperto all'integrazione con altri partner logistici terzi (3PL). Se il tuo marketplace ha esigenze particolari, Garnet si occupa del software così tu puoi concentrarti sul tuo business. Contattaci per discutere della tua strategia di spedizione.