Carousell

Visión general

Carousell es un marketplace entre consumidores (C2C) fundado en Singapur para comprar y vender artículos nuevos y de segunda mano, diseñado como “mobile-first” desde el primer día. Fundada en 2012 por tres amigos de la Universidad Nacional de Singapur —Quek Siu Rui, Lucas Ngoo y Marcus Tan—, ha crecido hasta convertirse en una de las mayores plataformas de anuncios clasificados y recommerce del “Gran Sudeste Asiático”, con operaciones en Singapur, Malasia, Indonesia, Filipinas, Vietnam, Taiwán, Hong Kong y Macao. Carousell Group gestiona una familia de marcas que incluye Carousell, Chợ Tốt (Vietnam), Mudah.my (Malasia), Refash, LuxLexicon y Laku6. Alcanzó el estatus de unicornio (valoración superior a 1100 millones de dólares) y sigue estando respaldada de forma independiente por inversores como Telenor, Rakuten Ventures, Naver y Peak XV Partners.

Por qué son conocidos

Carousell es famosa por hacer que vender tus artículos usados desde el móvil sea extremadamente fácil: haces una foto, pones un precio y lo publicas en menos de un minuto, un flujo de “foto y venta” diseñado específicamente para una audiencia del Sudeste Asiático que fue “mobile-first” y que en gran medida se saltó la era del escritorio. Su primerísima venta fue un Amazon Kindle por 75 S$. Culturalmente, “hacer Carousell de algo” se convirtió en Singapur en la forma coloquial de decir que uno se deshace de artículos usados, y la marca está estrechamente vinculada al impulso de la región hacia el recommerce y la economía circular bajo su misión de “hacer de lo usado la primera opción”.

Historia

• 2012 — Fundada en Singapur (14 de mayo) por Quek Siu Rui, Lucas Ngoo y Marcus Tan, financiada inicialmente con una beca universitaria de ~35.000 $; el primer artículo vendido fue un Kindle por 75 SGD.
• 2016 — Adquiere Caarly, un marketplace de coches usados centrado en móvil, para reforzar su vertical de automoción.
• 2019 — OLX, propiedad de Naspers, invierte 56 millones de dólares por ~10% (valorando Carousell en ~560 millones de dólares) y cede OLX Philippines; más tarde se fusiona con 701Search de Telenor (Mudah, Chợ Tốt, OneKyat), llevando la valoración por encima de los 850 millones de dólares con Telenor como mayor accionista minoritario (32%).
• 2021 — Recauda rondas de financiación que llevan la valoración por encima de los 1.100 millones de dólares, alcanzando el estatus de unicornio.
• Dic. 2022 — Despide a 110 empleados (~10% de la plantilla); el CEO admite haber sido “demasiado optimista” sobre el ritmo de inversión; se archivan los planes de OPI/SPAC.
• 2023–2024 — Giro estratégico hacia el recomercio gestionado, apoyado en el programa Carousell Certified (electrónica y artículos de lujo inspeccionados); lanza Carousell Campus HQ en Singapur.
• 2024 — Segunda ronda de despidos (~76 trabajadores) citando una desaceleración de la demanda de los consumidores; las pérdidas se redujeron a 33,2 millones de USD sobre unos ingresos de 119,3 millones de USD.

Modelo de negocio

Carousell opera principalmente como marketplace de terceros conectando a compradores y vendedores individuales, sin comisión principal sobre las ventas de clasificados entre particulares. En cambio, monetiza mediante:

• Publicidad / anuncios promocionados — los vendedores pagan (a menudo mediante las “Carousell Coins” dentro de la app) por Bumps, Spotlight y Promoción de Perfil para aumentar su visibilidad. Los ingresos por clasificados/publicidad fueron de ~52,8 millones de USD en el año fiscal 2024 (un aumento de ~10,6 %).
• Tarifas de publicación en verticales de alto valor: automóviles, inmuebles, empleo y servicios (el primer anuncio suele ser gratuito).
• Recommerce — Un modelo más propio y gestionado en el que Carousell inspecciona, certifica y facilita las transacciones de productos electrónicos y de lujo (Carousell Certified), además de marcas subsidiarias como Refash y Laku6. Los ingresos por recommerce fueron de ~53 M$ en el año fiscal 2024. Este segmento conlleva costes de logística/inventario, pero busca mayor confianza y comisión.

Los ingresos totales del año fiscal 2024 fueron de 119,3 millones de dólares (un 2,9% más interanual), divididos aproximadamente a partes iguales entre reventa y publicidad, con márgenes brutos históricamente superiores al 80% en el lado de los anuncios clasificados.

Por qué tuvo éxito

La ventaja de Carousell fue ser agresivamente pensada primero para el móvil en una región pensada primero para el móvil: mientras que los clasificados occidentales (Craigslist, eBay) estaban arraigados en el escritorio, Carousell se creó para usuarios de smartphones en el sudeste asiático que se saltaron por completo la etapa del PC, reduciendo la fricción a segundos por anuncio. Luego consolidó el panorama fragmentado de clasificados regionales mediante fusiones y adquisiciones bien calculadas —absorbiendo OLX Philippines y los activos de 701Search de Telenor (Mudah, Chợ Tốt)— comprando el liderazgo de mercado en lugar de disputarlo país por país, como recoge TechCrunch y el South China Morning Post. La salvedad: el crecimiento superó a la disciplina. Los ingresos subieron un 67 % en 2022, pero las pérdidas se ampliaron más del 50 % hasta ~63 millones de USD, lo que provocó dos rondas de despidos y una OPV archivada. Su recuperación — reduciendo las pérdidas del FY2024 a US$33,2M — provino de un enfoque más preciso en el recommerce de mayor margen y su negocio principal de clasificados, en lugar de la mera expansión de ingresos.

Datos destacados

• Fundada en 2012 con una beca universitaria de ~35.000 US$; la primera venta fue un Kindle por S$75.
• Valoración de unicornio superior a 1.100 millones de dólares; más de 150 millones de usuarios activos mensuales reportados a principios de 2025.
• Ingresos del ejercicio 2024: 119,3 millones de US$ (+2,9% interanual); pérdida neta de 33,2 millones de US$ (-13% interanual); efectivo ~50,5 millones de US$.
• Ingresos del ejercicio 2022 de 82,5 millones de US$ (+67%) pero pérdida de 63 millones de US$ (+50%), lo que desencadenó los recortes de costes.
• Recommerce (US$53M) y publicidad (US$52.8M) estuvieron casi equilibrados en el año fiscal 2024.
• Telenor se convirtió en el mayor accionista minoritario (32%) tras la fusión de 701Search en 2019.
• Opera una cartera multimarca: Carousell, Chợ Tốt, Mudah.my, Refash, LuxLexicon, Laku6, OneShift, Revo Financial.

Enlaces

Título	URL	Tipo	Nota
About Carousell Group	https://press.carousell.com/carousell-group/	official-site	Página oficial de prensa/sobre nosotros de Carousell Group (la página de inicio bloquea la descarga automatizada)
Carousell (empresa) — Wikipedia	https://en.wikipedia.org/wiki/Carousell_(company)	artículo	Resumen de la empresa, fundación, adquisiciones, geografía
Carousell FY24: las pérdidas se reducen a 33,2 millones de dólares mientras los ingresos suben ligeramente	https://www.onlinemarketplaces.com/articles/carousell-fy24-losses-narrow-to-33-2-million-as-revenues-edge-upwards/	artículo	Desglose financiero del ejercicio 2024
Carousell aumentó sus ingresos un 67% mientras las pérdidas crecieron un 50% en 2022	https://www.onlinemarketplaces.com/articles/carousell-financial-results-2022/	artículo	Ingresos y pérdidas del ejercicio 2022
Carousell despedirá a 110 empleados, el 10% de su plantilla total	https://www.onlinemarketplaces.com/articles/carousell-to-layoff-110-employees-10-of-total-workforce/	noticias	Despidos de dic. 2022; comentario del CEO; OPI aplazada
Carousell, de Singapur, despide a 76 trabajadores y cita una ‘desaceleración’	https://www.scmp.com/week-asia/economics/article/3289745/carousell-lays-76-workers-cites-slowdown-consumer-demand	noticias	Segunda ronda de despidos de 2024
El unicornio de Singapur Carousell reduce pérdidas en 2024 gracias a mayores ingresos publicitarios	https://www.dealstreetasia.com/stories/carousell-earnings-2024-450751	noticias	Resultados de 2024 (parcialmente tras muro de pago)
Carousell, del Sudeste Asiático, consigue 56 millones de dólares de OLX, propiedad de Naspers	https://techcrunch.com/2019/04/10/carousell-naspers-olx	noticias	Inversión de OLX/Naspers y transferencia de OLX Philippines
Carousell, de Singapur, adquiere a su rival 701Search	https://www.scmp.com/tech/apps-social/article/3038696/singapores-carousell-snaps-rival-701search-it-seeks-dominance	noticias	Fusión de 701Search, participación de Telenor, valoración de US$850M
El modelo de negocio de Carousell: ¿cómo gana dinero Carousell?	https://productmint.com/carousell-business-model-how-does-carousell-make-money/	artículo	Monetización: anuncios promocionados, Coins, cuotas de publicación