Made It Australia
Resultados: Marketplace com 800+ artesãos, gerido por apenas 2 pessoas
- Setor
- Produtos artesanais
- País
- Austrália
- Modelo
- B2C
- Página web
- https://madeit.com.au/
Fundada na Austrália, a MadeIt é o principal marketplace online de produtos artesanais, mostrando criações únicas de artesãos e criadores australianos.
Números-chave
Produtos
25 mil+
Produtos por artesão
~30
Leina Broughton
CEO e Proprietário na MadeIt AustraliaO Garnet foi uma verdadeira revolução para nós enquanto Marketplace. A tecnologia é limpa e a equipa é excecional. Mudámos do MVM em junho e a eficiência da nossa equipa melhorou 40% pois há muito poucos problemas e qualquer coisa que surja é resolvida rapidamente pela equipa Garnet. Concluímos alguns projetos personalizados com o Garnet que foram um sucesso absoluto, dando-nos funcionalidades adicionais que queríamos. O preço é justo e o trabalho é de altíssima qualidade. Recomendo vivamente esta plataforma e estou entusiasmado com o que o Garnet tem em preparação para funcionalidades futuras.
Projeto
MadeIt é um dos Os maiores marketplaces de artesanato da Austrália, alojando mais de 1.000 artesãos independentes. Antes de estabelecer parceria com o Garnet, o marketplace funcionava noutro fornecedor multi-vendor Shopify, mas o a tecnologia revelou-se cada vez mais pouco fiável: os vendedores careciam de autonomia, os atrasos de suporte criavam estrangulamentos operacionais e a instabilidade geral da plataforma abrandava tanto as operações diárias como o crescimento a longo prazo do marketplace.
MadeIt precisava de um solução moderna, estável e escalável que pudesse apoiar a sua comunidade de artesãos enquanto reduzia a complexidade operacional.
Como parte do Parceria MadeIt × Garnet, entregámos uma modernização completa da infraestrutura do marketplace, incluindo:
- Migração completa de ponta a ponta, incluindo produtos, encomendas, utilizadores e configurações de artesãos
- Onboarding numa plataforma mais fiável com desempenho estabilizado, uma interface de artesão melhorada e apoio ao cliente responsivo
- Pagamentos automatizados a artesãos através da integração com Stripe, reduzindo o trabalho manual para a equipa MadeIt
- Experiência de artesão melhorada com um conjunto de funcionalidades centradas nos artesãos, como páginas de perfil personalizáveis, sincronização com o site existente, regras de envio ao nível do produto, moderação de mensagens em tempo real, e muito mais
Graças a esta parceria, a MadeIt reduziu a sua carga de trabalho operacional em 40%, libertando tempo para iniciativas mais estratégicas, e tem aumentou significativamente a satisfação e retenção de artesãos, com os vendedores a desfrutar agora de uma plataforma mais fiável e de maior autonomia.
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As nossas chamadas estão disponíveis em inglês e francês.
